Năm 2020 chắc chắn là năm cô đơn đối với nhiều người trên thế giới, vì đại dịch COVID-19 dẫn đến việc hủy bỏ hầu hết các sự kiện và tụ họp xã hội. Do đó, các sự kiện trực tuyến đã trở thành bình thường mới cho hầu hết mọi ngành. Trong khi một số người có thể coi đây là một sự phát triển sáng tạo, nhiều ngành công nghiệp đã phải vật lộn để tồn tại do thiếu doanh thu bán vé cho các sự kiện.
Ví dụ, ngành công nghiệp quảng bá sự kiện và hòa nhạc trị giá hàng tỷ đô la đã chứng kiến sự sụt giảm doanh thu với tốc độ hàng năm là 11,5%, đạt 17,1 tỷ đô la vào năm 2021. Dữ liệu cho thấy thêm rằng sự sụt giảm này là kết quả trực tiếp của coronavirus. Bất chấp việc triển khai tiêm chủng COVID-19, một số sự kiện trực tiếp lớn vẫn đang bị hủy bỏ.
Blockchain cho ngành bán vé
Với hoàn cảnh hiện tại, các nền tảng bán vé đang tìm kiếm những cách thức mới để đảm bảo tăng trưởng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng, đồng thời có thể thích ứng với nền kinh tế kỹ thuật số ngày nay. Đặc biệt, công nghệ chuỗi khối đang được các nền tảng bán vé lớn tận dụng như một giải pháp để cung cấp vé kỹ thuật số, ưu đãi đặc biệt, cập nhật và hơn thế nữa cho những người tham gia sự kiện.
Ví dụ: Live Nation Entertainment – một trong những công ty giải trí trực tiếp hàng đầu thế giới bao gồm Ticketmaster, Live Nation Concerts và Live Nation Sponsorship – sẽ sử dụng một mạng lưới blockchain để thu hút, giao tiếp và trao thưởng cho những người sở hữu vé trong tương lai.
Cụ thể, Live Nation SAS (Pháp) sẽ tận dụng TixTo.Me, một ví giải trí kỹ thuật số được tạo ra bởi công ty bán vé FanDragon Technologies và Aventus Network, một giao thức blockchain hai lớp.
Alan Rakov, Giám đốc điều hành của FanDragon, nói với Cointelegraph rằng Live Nation France muốn tìm cách giữ chân những người sở hữu vé của mình, lưu ý rằng vấn đề lớn nhất mà ngành bán vé phải đối mặt vào năm 2020 là hoàn lại tiền cho những người có vé cho các buổi hòa nhạc đã bị hủy do virus coronavirus:
“Chúng tôi sử dụng blockchain để đảm bảo rằng chúng tôi biết ai là người giữ vé và sau đó đưa ra các thông điệp hấp dẫn để giúp họ giữ lại vé của mình. Chúng tôi thậm chí có thể gửi cho những người sở hữu vé những tấm vé mới thông qua blockchain khi một sự kiện được lên lịch lại. ”
Rakov giải thích rằng TixTo.Me đảm bảo tất cả các vé và chứng từ được bảo mật trên một nền tảng duy nhất, bất kể chúng được mua ở đâu. “Blockchain được tận dụng như một thiết bị xác minh giữa người bán vé và người hâm mộ. Người hâm mộ chỉ cần nhập mã vạch và sau đó chúng tôi xác minh thông tin đó để phát hành vé trên blockchain, ”Rakov nói.
Sau đó, Aventus Network xử lý từng giao dịch. Live Nation France dự kiến sẽ phân phối hàng trăm nghìn vé mỗi năm thông qua ví kỹ thuật số TixTo.Me.
Tương tác với người giữ vé qua mạng blockchain
Mặc dù sáng tạo, nhưng điều quan trọng là phải chỉ ra rằng việc sử dụng mạng blockchain để phát hành các vé an toàn, có thể xác minh được không phải là một sự phát triển mới. Ví dụ: vào tháng 12 năm 2019, phó chủ tịch phụ trách sản phẩm blockchain của Ticketmaster đã giải thích cách công ty đã sử dụng blockchain cho các trường hợp sử dụng thí điểm.
Liên minh các hiệp hội bóng đá châu Âu, hay thường được gọi là UEFA, cũng đã thông báo vào tháng 2 năm 2020 rằng 1 triệu vé trận đấu bóng đá sẽ được phân phối cho người hâm mộ thông qua một ứng dụng di động hỗ trợ blockchain.
Mặc dù khái niệm phát hành vé thông qua mạng lưới blockchain đã được thực hiện trước đây, nhưng đại dịch COVID-19 đã tạo ra nhu cầu giữ lại vé của khách hàng. Do đó, những đổi mới như TixTo.Me đang tiến thêm một bước nữa bằng cách cho phép các tổ chức và nghệ sĩ trực tiếp gửi cho người sở hữu vé các ưu đãi đặc biệt, cập nhật và nội dung hấp dẫn để đảm bảo giữ chân. Rakov đã đề cập:
“Live Nation France có thể tương tác với khách hàng của họ thông qua quảng cáo và chào hàng thương hiệu, đây là một bước tiến lớn cho ngành. Giờ đây, chúng tôi có toàn bộ hệ thống phân phối nội dung thông qua vé phát trực tuyến trong một ứng dụng dành cho thiết bị di động. ”
Ngoài Live Nation France, Dàn nhạc Giao hưởng Boston, hay BSO, cũng có kế hoạch sử dụng blockchain để tăng cường phân phối vé vào cuối năm nay. BSO gần đây đã hợp tác với True Tickets, một nền tảng bán vé dựa trên blockchain do Hyperledger Fabric cung cấp, để tạo ra trải nghiệm mua vé đáp ứng các yêu cầu sau COVID-19.
Matt Zarracina, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của True Tickets, nói với Cointelegraph rằng giải pháp sẽ cho phép BSO có được kiến thức tốt hơn về người sở hữu vé từ điểm bán đến khi vé được quét:
“Điều này cho phép BSO hiểu ai thực sự tham dự một buổi biểu diễn một cách hiệu quả. Điều này giải quyết một số thách thức chung mà các địa điểm phải đối mặt ngày nay, bao gồm giành lại quyền kiểm soát vé từ thị trường thứ cấp trong khi cung cấp khả năng hiển thị tốt hơn về khách hàng quen của địa điểm là ai. ”
Trong khi nền tảng blockchain của True Tickets cuối cùng sẽ cho phép khách hàng quen của BSO bỏ qua sẽ gọi điện và giao dịch vé vật lý, bán vé kỹ thuật số cũng sẽ cho phép BSO giao tiếp với người giữ vé trước, sau và trong các sự kiện. Người có vé sẽ được thông báo trực tiếp về các chính sách và thủ tục cập nhật liên quan đến các giao thức liên quan đến đại dịch. Nền tảng True Tickets cũng sẽ thông báo cho các cá nhân về kế hoạch mở cửa trở lại, dự kiến sẽ diễn ra vào mùa hè này tại Tanglewood, nhà của BSO kể từ năm 1937.
Mối quan tâm về quyền riêng tư của người tiêu dùng
Mặc dù một số nền tảng bán vé lớn đã bắt đầu tận dụng blockchain, nhưng những lo ngại xung quanh quyền riêng tư của dữ liệu vẫn còn. Tuy nhiên, điều này không có gì đáng ngạc nhiên vì luật bảo mật dữ liệu vẫn còn phân tán, trong khi các công nghệ mới, chẳng hạn như mạng blockchain tiếp tục là mục tiêu của các tin tặc tinh vi.
Alan Vey, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Aventus Network, nói với Cointelegraph rằng FanDragon đảm bảo rằng có một liên kết mật mã đến mỗi vé kỹ thuật số, cùng với bằng chứng liên kết với từng người dùng trong hệ thống FanDragon. Tuy nhiên, không có thông tin nhận dạng cá nhân nào có trong miền công cộng của blockchain.
Rakov nhận xét thêm rằng FanDragon tuân thủ Quy định chung về bảo vệ dữ liệu ở Liên minh Châu Âu và bản thân nền tảng này không bán vé. “Các công ty khác nhau bán vé của riêng họ; chúng tôi chỉ cung cấp những thứ này. Chúng tôi không có bất kỳ dữ liệu cấp độ giao dịch nào ”. Echoing Rakov, Zarracina lưu ý rằng True Tickets không thu thập cũng như lưu trữ thông tin nhận dạng cá nhân từ các đối tác hoặc khách hàng của địa điểm.
Hơn nữa, các nền tảng như TixTo.Me và True Tickets rất có thể kích hoạt kỷ nguyên mới của bán vé kỹ thuật số. Theo Rakov, Live Nation France hiện đang sử dụng TixTo.Me và công ty có kế hoạch kết hợp các tính năng mới để đáp ứng nhu cầu hiện tại của Live Nation.
Zarracina chia sẻ thêm rằng các đối tác địa điểm của True Tickets đã chuyển từ việc xem dịch vụ của công ty là “tốt khi có” sang một yêu cầu do đại dịch:
“Mặc dù hầu hết các sự kiện trực tiếp đã bị đóng cửa, nhưng đã có sự gia tăng trong quá trình chuyển đổi công nghệ và kỹ thuật số đằng sau hậu trường. Chúng tôi có một số đối tác mới mà chúng tôi sẽ công bố trong năm nay, bổ sung vào danh sách các địa điểm đang làm việc với True Tickets. ”
.
