Starlink gặp sự cố mạng, người dùng toàn cầu báo cáo gián đoạn kết nối

Starlink đã gặp sự cố mạng lớn khiến nhiều người dùng tại Hoa Kỳ và trên toàn cầu mất kết nối internet.

Vấn đề xảy ra từ khoảng 15h00 (giờ Việt Nam) vào thứ 5, khiến hàng loạt người dùng không thể truy cập web, xem video hay gửi tin nhắn. Sự cố ảnh hưởng rộng rãi, bao gồm cả các khu vực xa xôi và vùng chiến sự như Ukraine.

Starlink là gì và sự cố đã bắt đầu từ khi nào?

Starlink là hệ thống internet vệ tinh do SpaceX vận hành, sử dụng vệ tinh quỹ đạo thấp để cung cấp băng thông rộng cho vùng khó kết nối.

Sự cố bắt đầu từ khoảng 15h00 (giờ Việt Nam) ngày 24/7/2025, khi nhiều người dùng tại các thành phố lớn ở Hoa Kỳ đồng loạt báo mất kết nối, không thể tải trang web hay video và gửi tin nhắn. Đây là sự cố lớn, gây ảnh hưởng nghiêm trọng cho cộng đồng sử dụng khu vực xa xôi và các vùng có điều kiện giao tiếp hạn chế.

Tại sao sự cố xảy ra và Starlink phản ứng ra sao?

Starlink xác nhận sự cố bằng thông báo trên trang chủ với lỗi “upstream connect error or disconnect/reset before headers” và lý do là “connection timeout”.

Starlink thông báo trên Twitter: Chúng tôi đang gặp sự cố mạng và tích cực triển khai giải pháp. Cảm ơn sự kiên nhẫn của quý khách, chúng tôi sẽ cập nhật ngay khi sự cố được khắc phục.

Starlink, Twitter, 24/7/2025

Lỗi liên quan đến ngắt kết nối upstream chủ yếu xuất phát từ gián đoạn trong việc truyền dữ liệu từ máy khách đến server mạng chính. Đội ngũ kỹ thuật của Starlink đang điều tra nguyên nhân và khẩn trương sửa chữa, nhằm hoàn nguyên dịch vụ sớm nhất có thể.

Những khu vực nào bị ảnh hưởng nặng nhất bởi sự cố này?

Phản ánh trên DownDetector cho thấy các điểm nóng tại Los Angeles, Washington DC, Boston, Seattle, Detroit, San Francisco, Dallas, New York, Phoenix, Minneapolis, Chicago và cả Toronto, Montreal ở Canada.

Bên cạnh Bắc Hoa Kỳ, nhiều báo cáo từ Ukraine và các khu vực châu Âu, châu Phi, châu Á, Australia cũng ghi nhận tình trạng mất kết nối đột ngột, chưa rõ phạm vi cụ thể của sự cố.

Phân tích thực tế cho thấy Starlink giữ vai trò đặc biệt quan trọng tại các vùng này, nhất là Ukraine, nơi hệ thống vệ tinh đóng vai trò hỗ trợ rất lớn trong việc kết nối vùng chiến sự.

Việc kết nối internet phục vụ cho các khu vực khó khăn là trọng tâm của Starlink, và mọi sự cố ảnh hưởng tới người dùng tại đây đều được ưu tiên xử lý nhanh chóng.

CEO Gwynne Shotwell, SpaceX, phát biểu tại Hội nghị Tài chính Công nghệ 2024

Sự cố này có phải là lần đầu tiên Starlink gặp phải?

Đây không phải lần đầu Starlink gặp sự cố mạng, nhưng các sự cố lớn hiếm khi xảy ra và thường được xử lý kịp thời.

Trong lịch sử hoạt động, Starlink duy trì tỷ lệ uptime cao nhờ hệ thống vệ tinh hiện đại và công nghệ quản lý mạng tiên tiến. Tuy nhiên, do đặc thù vận hành qua vệ tinh, một số sự cố không lường trước vẫn có thể xảy ra và ảnh hưởng tới người dùng trên phạm vi rộng.

Đội ngũ kỹ thuật và các chuyên gia tại SpaceX luôn theo dõi sát sao để hạn chế thiệt hại và đảm bảo dịch vụ ổn định.

Những câu hỏi thường gặp

Starlink sẽ mất bao lâu để khôi phục kết nối?

Thời gian khắc phục tùy thuộc vào nguyên nhân cụ thể, tuy nhiên Starlink cam kết xử lý nhanh nhất có thể và thường cập nhật tình hình trên các kênh chính thức.

Người dùng có thể làm gì trong thời gian Starlink mất mạng?

Người dùng nên chờ đợi thông báo mới từ Starlink và kiểm tra lại thiết bị, đảm bảo không có lỗi vận hành nội bộ.

Starlink có thường xuyên gặp sự cố như thế này không?

Hiện tại, các sự cố lớn như lần này rất hiếm, hầu hết thời gian Starlink duy trì kết nối ổn định, đặc biệt ở các vùng khó kết nối truyền thống.

Starlink có hỗ trợ kết nối khẩn cấp cho các khu vực bị ảnh hưởng khi mất mạng?

Starlink từng phối hợp với các tổ chức hỗ trợ kết nối ở vùng chiến sự, ưu tiên cung cấp dịch vụ khẩn cấp khi cần thiết.

Liệu sự cố này có ảnh hưởng đến uy tín của Starlink không?

Mặc dù có sự cố, nhưng nhờ phản ứng kịp thời và công nghệ vệ tinh tiên tiến, Starlink vẫn được đánh giá cao trong cung cấp internet băng thông rộng ở khu vực khó tiếp cận.