Nhà cung cấp ví crypto Phantom vừa phát hành bản cập nhật khẩn cấp cho người dùng iOS sau khi có báo cáo cho biết một số người dùng đã bị reset ứng dụng, dẫn đến việc họ bị khóa tài khoản ví trừ khi họ nhớ cụm từ khôi phục.
“Chúng tôi nhận thức được rằng một số nhỏ người dùng iOS đang gặp phải tình trạng reset ứng dụng,” Phantom phát biểu trên X vào ngày 14 tháng 11, trước khi khuyên những người bị ảnh hưởng khôi phục ví của họ bằng cách sử dụng cụm từ khôi phục.
Nhóm phát triển ví DeFi dựa trên Solana cho biết họ đã tung ra bản cập nhật ứng dụng iOS mới nhằm ngăn chặn vấn đề này ảnh hưởng đến thêm người dùng. Họ đã xin lỗi vì sự bất tiện này, khuyên người dùng lưu trữ cụm từ seed một cách an toàn và cho biết, “Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng điều này sẽ không xảy ra lần nữa.”
Nguồn: Phantom
Có một số phản hồi trên X từ người dùng cho rằng họ đã mất tài sản, bị tự động đăng xuất, hoặc số dư của họ đã bị xóa sau khi tải về bản cập nhật Phantom mới nhất.
“Tôi đã mất 983 SOL, xin vui lòng gửi lại,” một người dùng tuyên bố. “Tôi vừa mất ví của mình chứa 600K USD, đây là toàn bộ tài sản/số tiết kiệm của tôi, khi nào tôi mới được hoàn tiền?” một người khác khẳng định.
Một người dùng khác hỏi Phantom liệu có “Bất kỳ lý do nào khiến ứng dụng của tôi tự reset và xóa tất cả ví của tôi trong đêm?”
Nhà giao dịch crypto ‘Ace’ cảnh báo 42K người theo dõi trên X của họ không nên cập nhật ví Phantom nếu không có cụm từ seed được lưu trữ. “Tôi không hiểu tại sao họ lại đưa ra một bản cập nhật tệ hại như vậy, nhưng nó sẽ xóa toàn bộ ví của bạn trên iOS,” họ cho biết thêm.
“Phantom xóa ví mọi người với bản cập nhật gần đây nhất, nhiều Token sẽ bị đốt cháy từ những người quên sao lưu khóa,” nói một người dùng khác.
Vì đây là một ví không thuộc về người bảo quản, công ty không thể cung cấp nhiều trợ giúp cho những người dùng đã mất cụm từ seed vì họ không lưu trữ hoặc truy cập vào chúng. Tuy nhiên, công ty khuyên liên hệ với đội hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.
Đây không phải lần đầu tiên ví Solana gặp vấn đề. Vào tháng 10, ví đã trải qua thời gian ngừng hoạt động, một số người dùng đã thấy số dư tài khoản không chính xác.
Vào thời điểm đó, Phantom tuyên bố, “Chúng tôi hiện đang trải qua một sự cố về thời gian hoạt động, và một số dịch vụ có thể tạm thời bị gián đoạn” trước khi khắc phục tình hình sau vài giờ.
