Microsoft chính thức kết thúc hoạt động tại Pakistan sau 25 năm hiện diện, chuyển sang mô hình phục vụ khách hàng qua đối tác và văn phòng khu vực.
Động thái này nằm trong kế hoạch tái cấu trúc toàn cầu của Microsoft, nhằm ưu tiên mô hình đám mây và đối tác nhằm giữ vững dịch vụ mà không ảnh hưởng khách hàng tại Pakistan.
- Microsoft đóng cửa hoạt động tại Pakistan, phục vụ qua đối tác và văn phòng khu vực.
- Chỉ 5 nhân viên bị ảnh hưởng, trọng tâm tập trung vào bán sản phẩm Azure và Office.
- Pakistan chưa phát triển thành trung tâm kỹ thuật, chịu sự cạnh tranh mạnh từ doanh nghiệp nội địa và Trung Quốc.
Microsoft rút khỏi hoạt động trực tiếp tại Pakistan vì lý do gì?
Microsoft lựa chọn rút hoạt động trực tiếp tại Pakistan như một bước trong chiến lược toàn cầu nhằm tối ưu nguồn lực và chuyển đổi sang mô hình hợp tác với đối tác. Theo phát ngôn viên, dịch vụ và chăm sóc khách hàng vẫn được duy trì chất lượng cao thông qua đối tác và văn phòng khu vực.
Ưu tiên của Microsoft là bảo đảm trải nghiệm khách hàng ổn định trong khi tối ưu hóa cấu trúc nhân sự để phù hợp với môi trường kinh doanh hiện tại. Việc này được thực hiện sau 25 năm hiện diện và áp dụng mô hình thành công tại nhiều thị trường khác.
“Khách hàng luôn là ưu tiên số một của chúng tôi và sẽ tiếp tục nhận được dịch vụ chất lượng cao tương tự trong tương lai.”
Phát ngôn viên Microsoft, 2024
Quy mô và tác động của việc đóng cửa hoạt động trực tiếp tại Pakistan như thế nào?
Thông tin cho biết, chỉ có 5 nhân viên tại Pakistan bị ảnh hưởng từ việc đóng cửa hoạt động trực tiếp. Microsoft không xây dựng cơ sở kỹ thuật hay nguồn lực phát triển tại Pakistan như tại Ấn Độ hay các nước khác trong khu vực, mà chỉ tập trung bán các sản phẩm như Azure và Office.
Bộ Thông tin và Truyền thông Pakistan xác nhận việc này là một phần của chương trình tối ưu hóa lực lượng lao động theo chiến lược toàn cầu, tập trung phát triển mô hình phân phối dịch vụ dựa trên các đối tác và cloud.
“Đây không phải là sự rút lui khỏi thị trường Pakistan mà là sự chuyển đổi hướng tới mô hình hợp tác và đám mây hiệu quả hơn.”
Bộ Thông tin và Truyền thông Pakistan, 2024
Microsoft đã chuẩn bị gì để duy trì dịch vụ tại Pakistan sau khi đóng cửa?
Microsoft đã chuyển các nhiệm vụ quản lý hợp đồng thương mại và cấp phép liên quan tới Pakistan sang trung tâm châu Âu tại Ireland những năm gần đây. Đồng thời, các đơn vị được chứng nhận tại Pakistan sẽ tiếp tục xử lý dịch vụ hàng ngày, đảm bảo vận hành liền mạch và ổn định.
Hệ thống này cho phép Microsoft giảm chi phí hoạt động, tận dụng quy mô toàn cầu và duy trì cam kết phát triển với khách hàng, nhà phát triển và đối tác tại Pakistan.
Tại sao một số công ty công nghệ lớn lại gặp khó khăn tại Pakistan trong khi thị trường châu Á khác phát triển mạnh?
So với các thị trường như Ấn Độ, Pakistan chưa trở thành điểm đến hàng đầu về gia công kỹ thuật cho các tập đoàn công nghệ lớn. Thực tế, thị trường Pakistan bị chi phối bởi các công ty nội địa và doanh nghiệp Trung Quốc như Huawei, vốn sở hữu thị phần lớn trong lĩnh vực hạ tầng doanh nghiệp.
Kết quả này phản ánh môi trường kinh doanh và chiến lược phát triển công nghệ của quốc gia, chưa đủ hấp dẫn để giữ chân các tập đoàn công nghệ đa quốc gia trong mảng phát triển kỹ thuật.
Nhận định từ chuyên gia về rút lui của Microsoft tại Pakistan
Jawad Rehman, cựu giám đốc điều hành Microsoft tại Pakistan, đánh giá việc rút lui này là tín hiệu cảnh báo từ môi trường kinh doanh tại Pakistan: “Đây không chỉ là một sự rút lui doanh nghiệp đơn thuần mà còn cho thấy môi trường khiến ngay cả các tập đoàn toàn cầu cũng khó duy trì.”
So sánh Microsoft và Google trong hoạt động tại Pakistan
| Tiêu chí | Microsoft | |
|---|---|---|
| Hoạt động trực tiếp | Chấm dứt, chuyển sang mô hình đối tác và khu vực | Đầu tư lớn vào giáo dục và sản xuất thiết bị |
| Nhân sự | Giảm lực lượng lao động tại Pakistan | Mở rộng các chương trình đào tạo và việc làm |
| Đầu tư | Chuyển dịch sang trung tâm châu Âu | 10,5 triệu USD cho giáo dục công cộng, sản xuất Chromebook |
| Định hướng dài hạn | Tối ưu hoạt động và đối tác | Mở rộng ảnh hưởng trong giáo dục và công nghệ |
Những câu hỏi thường gặp
Microsoft rút khỏi Pakistan có ảnh hưởng dịch vụ khách hàng không?
Không, Microsoft cam kết duy trì chất lượng dịch vụ thông qua các đại lý và văn phòng khu vực, không làm gián đoạn trải nghiệm người dùng.
Số nhân viên Microsoft tại Pakistan bị ảnh hưởng là bao nhiêu?
Khoảng 5 nhân viên bị ảnh hưởng trong quá trình chuyển đổi mô hình hoạt động.
Nguyên nhân chính nào khiến Microsoft rút khỏi Pakistan?
Do chiến lược toàn cầu tối ưu hóa lực lượng lao động, chuyển sang mô hình đối tác và đám mây hiệu quả hơn.
Pakistan có phải là trung tâm kỹ thuật lớn của Microsoft không?
Không, khác với Ấn Độ, Pakistan chưa phát triển cơ sở kỹ thuật lớn cho Microsoft mà chỉ tập trung vào kinh doanh sản phẩm.
Google và Microsoft tại Pakistan đang có chiến lược ra sao?
Google đầu tư mạnh vào giáo dục và sản xuất thiết bị, trong khi Microsoft tập trung chuyển dịch mô hình hoạt động sang đối tác và trung tâm toàn cầu.
