Chúng ta có thể làm tốt hơn khi làm điều tốt

Gây quỹ từ thiện có nguy cơ bị bỏ lại khi chuyển sang hoạt động trực tuyến. Nhưng lấy cảm hứng từ xu hướng đại dịch COVID-19 và công nghệ thanh toán mới, có thể mở ra cánh cửa.

Thay đổi đến dù bạn có sẵn sàng hay không, nhưng sẵn sàng có nghĩa là bạn có thể nắm bắt cơ hội. Năm vừa qua đã đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi kỹ thuật số một cách đáng kể – chắc chắn, liên lạc cá nhân đã chuyển sang trực tuyến và thanh toán không tiếp xúc đang dần thay thế tiền mặt, nhưng đại dịch không quá xô đẩy thế giới nhanh hơn và xa hơn bất kỳ ai mong đợi. Điều này tạo ra những thách thức cụ thể cho khu vực phi lợi nhuận – và cùng với đó là một số khả năng thú vị.

Có liên quan: Từ thiện: Một chất xúc tác còn thiếu của việc áp dụng blockchain

Mang tin nhắn về nhà

Các sự kiện từ thiện và gây quỹ đường phố – hai nguồn doanh thu truyền thống chính – đã bị cắt giảm mạnh do đại dịch. Tuy nhiên, khóa học đã mở ra một số tư duy sáng tạo đầy cảm hứng, chẳng hạn như Thử thách 2.6, trong đó các cơ quan thể thao và gây quỹ yêu cầu công chúng đưa ra những thử thách riêng tư của họ để lấp đầy khoảng trống mà London Marathon để lại. Sự xuất sắc của những nỗ lực gây quỹ cá nhân đó là chúng mang tính cá nhân.

Hãy xem cách thuyền trưởng Tom Moore đã huy động được hơn 32 triệu euro (44 triệu đô la) bằng cách đi dạo quanh khu vườn của mình! Điều này cho thấy khá rõ cách nỗ lực của cá nhân có thể thúc đẩy sự tương tác mạnh mẽ hơn nhiều so với những gì có thể đạt được bởi một nhóm chạy marathon: Khi những người ủng hộ có thể nhìn thấy động lực đằng sau mỗi thử thách, họ sẽ được truyền cảm hứng. Đó là tất cả về cách kể chuyện và tính xác thực. Để nổi bật giữa một loạt các vấn đề đang tranh giành sự chú ý của công chúng và khôi phục lại con đường dẫn đến cảm xúc tích cực khi cống hiến, điều quan trọng là phải củng cố “lý do tại sao” – giữ cho nó cá nhân, giữ cho nó liên quan.

Nhưng trong khi những khoảnh khắc lớn như thế này thể hiện trí tưởng tượng và thu hút vô số các khoản đóng góp xung động, các tổ chức từ thiện cần các khoản đóng góp lặp lại và gây quỹ ngang hàng vì sức khỏe tài chính của họ. Điều quan trọng là các tổ chức phải chuyển đổi các nhà tài trợ một lần thành những người ủng hộ gắn bó, những người cam kết chia sẻ thông điệp của họ.

Có liên quan: Tương lai của hoạt động từ thiện nằm trong công nghệ blockchain

Gây quỹ trực tuyến có thể đặc biệt hiệu quả trong nhiệm vụ này, nhờ vào sức mạnh của cách kể chuyện. Theo nghiên cứu, 57% những người xem video gây quỹ tiếp tục quyên góp, nhưng nghĩ về việc có thể làm được nhiều hơn thế nữa. Trang web của tổ chức từ thiện hoặc nhà hoạt động có thể trở thành nơi để những người giúp đỡ cũng như những người được giúp đỡ chia sẻ kinh nghiệm, động lực và tác động của hành động của họ. Làm thế nào để các hành động trực tuyến riêng lẻ có thể chuyển thành sự thay đổi lớn hơn? Làm thế nào các công cụ xã hội trực tuyến có thể xây dựng cộng đồng? Và làm thế nào chúng ta có thể huy động một nhóm nhân khẩu học không còn tin tưởng vào các nhóm đã thành lập để làm điều đúng đắn sau khi các khoản quyên góp đã được thực hiện, hoặc chấp nhận rằng chương trình nghị sự chỉ nên được đặt ra bởi những nhà tài trợ lớn nhất?

Sự minh bạch và trách nhiệm giải trình đang có nhu cầu ngày càng cao trong mọi khía cạnh của cuộc sống. Vì vậy, đó là với các nguyên nhân xã hội: Người trẻ muốn biết họ tạo ra sự khác biệt. Cho họ xem hồ sơ theo dõi hành động hiệu quả cùng với sự quản lý có trách nhiệm, và họ sẽ phổ biến cho bạn. Giải thích những tài nguyên nào cần thiết, chúng sẽ và đã được đưa vào sử dụng như thế nào. Các nhóm sử dụng mạng xã hội và các công cụ phổ quát dễ truy cập và dễ hiểu sẽ được đặt tốt nhất để giành được sự tin tưởng và lòng trung thành của các thế hệ đang trưởng thành hiện nay.

Thanh toán nhúng mở ra cánh cửa mới

Hãy nói về các vấn đề và bu lông của các khoản thanh toán. Quy trình thực tế của việc quyên góp trực tuyến có thể là một trở ngại đáng kể. Các nhà tài trợ thường cần hoàn thành một biểu mẫu chi tiết, cung cấp tên của họ và một số phương thức liên hệ, thậm chí trước khi đi vào chi tiết thanh toán. Một khoảnh khắc hào phóng và mong muốn thực sự tham gia có thể trở nên chua chát khi ngày càng có nhiều nhu cầu được đưa ra đối với những người tưởng tượng rằng chi tiết cá nhân của họ đang được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.

Công nghệ chuỗi khối có thể đơn giản hóa bước này một cách đáng kể. Nếu một trang web từ thiện triển khai một lớp thanh toán vi mô cho phép các nhà tài trợ cung cấp bất kỳ số tiền nào chỉ bằng một nút bấm – không cần điền biểu mẫu, không có dữ liệu cá nhân để từ bỏ – bạn sẽ không mong đợi điều đó mở ra thiện chí chứ chưa nói đến việc cho đi? Đây là một khả năng có thật. Một khi công nghệ này đã được chấp nhận rộng rãi, nó sẽ không chỉ giúp việc quyên góp trực tuyến dễ dàng hơn mà còn mở đường cho các hình thức gây quỹ mới thú vị.

Bạn có nhớ Thử thách xô nước đá không? Các khoản quyên góp từ hiện tượng truyền thông xã hội đó đã lên tới 115 triệu đô la, cho phép người thụ hưởng, Hiệp hội ALS, tăng gần gấp đôi tài trợ cho nghiên cứu về căn bệnh này. Trong thời gian bị khóa, các thách thức trên TikTok và Instagram đã lan rộng như cháy rừng, mặc dù một số ít có liên quan đến nguyên nhân. Hãy tưởng tượng những gì có thể đạt được nếu bạn có thể tạo ra một thử thách lan truyền trên mạng xã hội để khai thác năng lượng đó, gắn nó với một hành động có ý nghĩa – và nhúng cơ chế quyên góp trực tiếp vào các bài đăng được tạo. Nếu người xem được yêu cầu quyên góp một vài xu để xem video và thêm một vài xu để tải video của riêng họ lên, thì các chiến dịch lan truyền có thể đạt được nhiều điều hơn là chỉ lan truyền nhận thức.

Trò chơi đố vui Freerice đã quyên góp được khoảng 1,4 triệu đô la (thông qua quảng cáo) cho Chương trình Lương thực Thế giới của Liên hợp quốc – nó hoạt động vì người chơi được thúc đẩy một phần bởi tính gây nghiện của trò chơi đơn giản nhưng cũng bởi ý thức làm việc thiện. Việc cho đi dễ dàng thông qua một hệ thống thanh toán vi mô phi tập trung được nhúng có thể được triển khai để kết hợp các khoản quyên góp nhỏ để tài trợ cho bất kỳ nỗ lực tích cực, minh bạch và hiệu quả nào. Người ta thậm chí có thể tưởng tượng ra một thị trường thông tin miễn phí thúc đẩy nguồn tiền đến những nguyên nhân có giá trị nhất.

Có liên quan: Thay vào đó, thuế tiền điện tử của bạn có thể được quyên góp cho tổ chức từ thiện

Bạn có thể cung cấp những gì?

Các nhà gây quỹ cần phải sử dụng một số tư duy tiếp thị nhạy bén để mở rộng cơ sở doanh thu của họ. Yêu cầu đóng góp, theo nhiều cách trên nhiều nền tảng, là điều bắt buộc. Nhưng hãy áp dụng nguyên tắc bán bánh nướng: Bạn có thể cho gì, để nhận được gì?

Bất kỳ tổ chức phi lợi nhuận nào cũng có thể có kiến ​​thức chuyên môn. Nếu nó có thể tận dụng điều đó để tạo ra một khóa học trực tuyến hoặc sách điện tử, hoặc cung cấp các bài giảng của chuyên gia, thì đó là một sản phẩm có giá trị. Các nhà tài trợ trực tuyến thường cho ít hơn, vì vậy những người gây quỹ cần phải làm việc chăm chỉ hơn trong việc nuôi dưỡng họ và cung cấp các kênh quyên góp khác nhau. Các sự kiện trực tuyến hoặc kết hợp là một lựa chọn khác, ít rủi ro hơn các sự kiện gây quỹ truyền thống (dễ bị ảnh hưởng bởi thời tiết và các yếu tố không thể đoán trước khác) và có phạm vi tiếp cận lớn hơn. Thanh toán nhúng giúp bạn có thể cung cấp giá trị bổ sung này một cách dễ dàng mà không ảnh hưởng đến việc bảo vệ dữ liệu hoặc đầu tư bất kỳ chi phí nào vào các hợp đồng xử lý thanh toán.

Nhắm mục tiêu thế hệ tiếp theo

Hãy nhớ rằng, trên tất cả, các nhà tài trợ trẻ hơn có khả năng tương tác với nội dung và dịch vụ trực tuyến – và các nhà tài trợ trẻ hơn có thể cung cấp hỗ trợ trọn đời. Vì vậy, những người gây quỹ cần chú ý đến hành vi trực tuyến của giới trẻ. Chúng tôi biết rằng Thế hệ Z đang hoạt động trực tuyến, đặc biệt là trên thiết bị di động và bị tắt bởi các trang web lỗi thời. Mạng xã hội là một phần quan trọng trong cuộc sống của họ, vì vậy việc xây dựng cộng đồng trực tuyến là rất quan trọng. Và họ hiếm khi sử dụng tiền mặt.

Khi các khoản thanh toán bằng tiền mặt trở nên hiếm hoi, các khoản quyên góp thay đổi nhỏ đã đi theo con đường của con khủng long, được cho là để lại nhiều hơn một khoảng cách tài chính. Thả một vài đồng xu vào lọ từ thiện khi cho đến hoặc trong đĩa “lấy một xu, để lại một xu” quen thuộc ở một số vùng của Hoa Kỳ, tạo ra một cảm giác đoàn kết. Liệu thanh toán vi mô có thể cung cấp một cách để thu lại các lợi ích xã hội và kinh tế có được từ việc lưu thông ẩn danh một lượng tiền nhỏ không? Và liệu họ có thể giúp thu hút những người trẻ tuổi ở cấp độ phù hợp với họ, mở ra cánh cửa để gia tăng mức độ hỗ trợ trong tương lai?

Bước tiến nhảy vọt về mạng từ xa vào năm 2020 có thể kết hợp với các công nghệ thanh toán mới nổi để mang lại khả năng biến đổi cho các tổ chức từ thiện. Giờ đây, chúng ta có thể thấy rằng không còn là một sự thay thế tồi tệ cho các hoạt động trực tiếp, tương tác trực tuyến có thể cực kỳ mạnh mẽ theo đúng nghĩa của nó. Thanh toán kỹ thuật số mới có thể chứng minh là một bước tiến tuyệt vời tương tự đối với tiền mặt. Bây giờ, những người gây quỹ đã kết thúc việc áp dụng các bài học kinh nghiệm và xây dựng các mô hình mới cho tương lai.