Ngành du lịch tại các quốc gia thuộc Nhóm Bảy (G7) gồm Canada, Pháp, Đức, Ý, Nhật Bản, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ có thể hưởng lợi từ việc áp dụng công cụ trí tuệ nhân tạo, theo diễn đàn chính sách toàn cầu, Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD). Tuy nhiên, cơ hội này đi kèm với một số rủi ro nhất định.
Bản “báo cáo chính sách trí tuệ nhân tạo và du lịch: G7/OECD” phát hành vào ngày 18 tháng 12 thông báo tới các nhà hoạch định chính sách toàn cầu về tầm quan trọng ngày càng tăng của AI trong việc hỗ trợ đổi mới và bền vững du lịch.
Phân tích của OECD về các ứng dụng AI hiện tại trong du lịch đã tìm thấy nhiều lợi ích tiềm năng, bao gồm trải nghiệm khách du lịch được cải thiện, nâng cao khả năng tiếp cận và gắn kết khán giả, cũng như tự động hóa các quy trình nội bộ và dịch vụ khách hàng, trong số nhiều yếu tố khác. Bản báo cáo chính sách cho biết:
“AI có thể hỗ trợ nỗ lực thúc đẩy các thực hành du lịch bền vững thông qua khả năng của mình giúp quản lý tài nguyên hiệu quả hơn, bao gồm sử dụng năng lượng, giảm thiểu rác thải, phân bổ lực lượng lao động theo kỹ năng và tối ưu hóa luồng du khách.”
Công cụ AI có thể tái định hình quy trình và chính sách du lịch
AI cũng có thể giúp các cộng đồng địa phương quản lý luồng du khách tốt hơn. Tuy nhiên, OECD khuyến nghị “đánh giá và điều chỉnh liên tục các công nghệ AI” để đảm bảo triển khai thành công.
Dữ liệu chi tiết thu thập từ các công cụ AI có thể cải thiện quy trình hoạch định chính sách du lịch. Các bộ dữ liệu này cũng có thể huấn luyện mô hình AI cho các trường hợp sử dụng cụ thể trong du lịch. “Tuy nhiên, có các rủi ro đi kèm với việc áp dụng AI trong du lịch, bao gồm lo ngại về chất lượng dữ liệu, an ninh và tác động môi trường,” bản báo cáo chính sách OECD lưu ý.
Kêu gọi xây dựng chính sách AI thông qua hợp tác quốc tế
Mặt khác, OECD khuyên các nhà hoạch định chính sách xem xét “các vấn đề then chốt” khi áp dụng công nghệ AI trong du lịch. Bao gồm thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu mạnh mẽ và bảo vệ người tiêu dùng, phân tích tác động đến việc làm và tiến hành đào tạo và giáo dục AI cho tất cả các bên liên quan trong ngành du lịch.
OECD cảnh báo rằng các khung pháp lý và quy định cho AI sẽ có tác động đáng kể đến du lịch, doanh nghiệp của nó và việc hoạch định chính sách trong tương lai. Bản báo cáo khuyến nghị Nhóm Công tác Du lịch G7 hỗ trợ chia sẻ kiến thức về các vấn đề cụ thể giữa bảy nền kinh tế.
Nguồn: Cơ quan Báo chí Saudi
Vào ngày 17 tháng 12, Abdullah bin Sharaf Alghamdi, chủ tịch Cơ quan Dữ liệu và Trí tuệ Nhân tạo Saudi (SDAIA), thông báo rằng Saudi Arabia được xếp hạng thứ 3 trong bảng xếp hạng Quan sát Chính sách AI của OECD sau Mỹ và Anh.
Kết quả là, Saudi Arabia đứng đầu khu vực Trung Đông về xây dựng các công cụ và chính sách AI đáng tin cậy.