Google đang đối mặt với nguy cơ bị phạt nặng bởi EU vì tranh chấp với các đối thủ trong ngành du lịch về cách hiển thị kết quả tìm kiếm.
Các công ty như Skyscanner, Booking.com tố cáo Google ưu tiên các dịch vụ nội bộ như Google Flights, Hotels trong kết quả tìm kiếm, gây bất bình đẳng cạnh tranh.
- Google bị chỉ trích vì thiên vị dịch vụ du lịch của mình trên công cụ tìm kiếm.
- Đề xuất của Google bị các đối thủ như Skyscanner phản đối vì không tạo ra sân chơi công bằng.
- EU có thể phạt Google lên đến 10% doanh thu toàn cầu do vi phạm Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số.
Google đã đề xuất gì để giải quyết tranh chấp với các công ty du lịch?
Google đưa ra hai phương án bố trí một khu vực riêng cho dịch vụ tìm kiếm chuyên ngành lên đầu trang kết quả, đồng thời đẩy các khách sạn và hãng bay xuống phía dưới. Tuy nhiên, các đối thủ như Skyscanner không đồng tình, cho rằng điều này vẫn duy trì thế độc quyền của Google.
Skyscanner CEO Bryan Batista nhận định: giải pháp “khung riêng” của Google có thể gây hiểu lầm người dùng và khiến đối thủ bị cô lập, không cạnh tranh công bằng. Các hãng hàng không cũng bày tỏ không hài lòng khi bị xếp dưới các trang đặt phòng bên thứ 3.
“Google đang dùng thiết kế mới để ghetto hóa các đối thủ, không mang lại sự công bằng trong xếp hạng tìm kiếm,” Bryan Batista, CEO Skyscanner, tháng 7 năm 2024.
CEO Skyscanner, 07/2024
Những luận điểm pháp lý và phản biện từ hai phía như thế nào?
Luật sư của các công ty phản đối, Thomas Hoppner, cho rằng Google cố tình chuyển hướng sự chú ý khỏi vi phạm của chính họ bằng cách khai thác mâu thuẫn giữa khách sạn và các nền tảng đặt phòng. Trong khi đó, phía Google do Oliver Bethell dẫn đầu cho biết phải cân bằng lợi ích giữa người tiêu dùng châu Âu và đa dạng các bên liên quan.
“Bất kỳ giải pháp nào cũng phải đảm bảo mang lại quyền lợi cho người tiêu dùng châu Âu, thay vì chỉ ưu tiên một số công ty,” Oliver Bethell, Trưởng nhóm pháp lý Google, 07/2024.
Trưởng nhóm pháp lý Google, 07/2024
EU đã có những động thái pháp lý nào với Google liên quan Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số?
Tháng 3 năm 2024, Ủy ban Châu Âu ban hành hai kết luận sơ bộ cho thấy Google vi phạm Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (DMA) do ưu ái các dịch vụ của mình trong kết quả tìm kiếm, đồng thời hạn chế nhà phát triển ứng dụng trên Google Play khỏi việc giới thiệu kênh tốt hơn cho người dùng.
Nếu Google không đáp ứng yêu cầu sửa đổi, EU có thể phạt mức lên tới 10% doanh thu toàn cầu – khoảng 30,7 tỷ USD căn cứ theo báo cáo tài chính năm trước. Mức phạt này dự kiến sẽ vượt xa khoản tiền phạt vì vi phạm chống độc quyền Android trước đây, hơn 4,3 tỷ euro.
Lịch sử phạt tiền và tác động đối với Google như thế nào?
Năm 2018, EU đã phạt Google gần 5 tỷ USD vì các hành vi độc quyền trên hệ điều hành Android, bao gồm yêu cầu cài đặt Google Search và trình duyệt Chrome trong thiết bị mới, đồng thời trả tiền cho nhà sản xuất nhằm ngăn chặn đối thủ tiếp cận người dùng.
Ủy ban cho rằng những hành vi này đã làm giảm tính cạnh tranh, hạn chế đổi mới và tổn hại lợi ích của người tiêu dùng tại châu Âu.
Các bên liên quan trong ngành du lịch nói gì về việc Google ưu tiên kết quả tìm kiếm?
Các trang đặt phòng như Booking.com, Kelkoo cũng theo sát diễn biến này, họ cho rằng các thay đổi của Google vẫn không đủ minh bạch và chưa giải quyết được mối lo ngại về sự ưu tiên dịch vụ nội bộ. Nhu cầu cập nhật giá theo thời gian thực và chức năng đầy đủ vẫn là điểm bị chỉ trích.
Bảng so sánh quan điểm giữa Google và các đối thủ
| Yếu tố | Đối thủ (Skyscanner, Booking.com,…) | |
|---|---|---|
| Đề xuất hiển thị kết quả | Khu vực riêng dành cho dịch vụ chuyên ngành trên đầu trang | Không đồng ý, cho rằng vẫn gây bất lợi, bị “ghetto hóa” |
| Cập nhật tính năng | Chưa đủ minh bạch, không có cập nhật giá thời gian thực trong khung dịch vụ đối thủ | Đòi hỏi cập nhật giá chính xác và chức năng đầy đủ giống Google |
| Phản ứng đối với EU | Nhấn mạnh cân bằng lợi ích người dùng châu Âu | Yêu cầu buộc Google tuân thủ nghiêm ngặt DMA, chấm dứt ưu tiên dịch vụ riêng |
Những câu hỏi thường gặp
- Google bị cáo buộc gì trong vụ kiện tại EU?
- Google bị tố ưu tiên dịch vụ du lịch của mình trên kết quả tìm kiếm, gây bất công cho đối thủ ngành.
- Google đã đề xuất giải pháp gì để giải quyết tranh chấp?
- Google trình bày hai phương án hiển thị khu vực riêng cho dịch vụ tìm kiếm du lịch đứng đầu trang, đẩy phần còn lại xuống dưới.
- EU có thể phạt Google bao nhiêu nếu vi phạm?
- EU có thể phạt lên đến 10% doanh thu toàn cầu của Google, tương đương khoảng 30,7 tỷ USD.
- Skyscanner và các đối thủ phản ứng thế nào với đề xuất của Google?
- Họ không đồng ý, lo ngại đề xuất làm tăng thêm thế độc quyền và thiếu minh bạch trong cập nhật giá.
- Luật sư của các bên phản đối cho rằng nguyên nhân chính là gì?
- Google đang chuyển hướng tranh cãi để tránh tập trung vào sai phạm của chính họ trong việc thống trị thị trường.
