Gmail và Google Drive hiện được báo cáo gặp gián đoạn theo Trung tâm trạng thái Google Workspace; một số khách hàng tại châu Âu, Trung Đông và châu Phi có thể không truy cập được dịch vụ.
Đội ngũ kỹ thuật của Google đang điều tra nguyên nhân và xử lý sự cố. Chưa có thông tin chính thức về thời điểm khôi phục; người dùng nên kiểm tra trang trạng thái và sử dụng phương án tạm thay thế nếu cần.
- Gmail và Google Drive ghi nhận gián đoạn trên Trung tâm trạng thái Google Workspace.
- Ảnh hưởng một số khách hàng tại châu Âu, Trung Đông và châu Phi.
- Đội ngũ kỹ thuật đang điều tra; chưa có ETA khôi phục.
Tình trạng hiện tại
Gmail và Google Drive được liệt kê là đang bị gián đoạn trên Trung tâm trạng thái Google Workspace, gây khó khăn truy cập cho một số người dùng.
Thông tin cho biết dịch vụ bị ảnh hưởng ở một số khu vực; Google chưa công bố nguyên nhân chi tiết. Việc theo dõi trang trạng thái chính thức giúp nắm nhanh cập nhật khi có tiến triển.
Khu vực bị ảnh hưởng
Nhiều báo cáo tập trung ở châu Âu, Trung Đông và châu Phi, nhưng mức độ ảnh hưởng có thể khác nhau giữa từng quốc gia và người dùng.
Người dùng tại khu vực nêu trên nên kiểm tra dịch vụ qua trang trạng thái hoặc thử truy cập từ mạng khác để xác định phạm vi lỗi (tài khoản cá nhân vs. tài khoản doanh nghiệp).
Hành động khuyến nghị cho người dùng
Kiểm tra trang trạng thái Google Workspace, thử đăng xuất/đăng nhập lại, sử dụng kết nối khác hoặc truy cập phiên bản web/mobile khác của dịch vụ.
Đối với doanh nghiệp, thông báo tạm thời cho nhân viên, sử dụng giải pháp thay thế (email/ lưu trữ tạm thời) và tránh thay đổi cấu hình lớn trong lúc sự cố đang xử lý.
Theo dõi thông tin và thời gian khôi phục
Google thường cập nhật tiến trình xử lý trên Trung tâm trạng thái Workspace; người dùng nên theo dõi đó để biết ETA hoặc thông tin kỹ thuật bổ sung.
Nếu dịch vụ quan trọng cho hoạt động, cân nhắc kênh liên lạc dự phòng và ghi nhận sự cố để đánh giá rủi ro sau khi dịch vụ ổn định trở lại.
Làm sao biết tài khoản của tôi có bị ảnh hưởng?
Thử truy cập Gmail/Drive từ trình duyệt và thiết bị khác, kiểm tra trang trạng thái Google Workspace và xem thông báo lỗi khi đăng nhập.
Google đã thông báo khi nào khôi phục dịch vụ?
Hiện chưa có thời điểm khôi phục chính thức; theo dõi Trung tâm trạng thái Google Workspace để nhận cập nhật trực tiếp.
Dữ liệu có bị mất do gián đoạn không?
Gián đoạn truy cập không đồng nghĩa mất dữ liệu. Google thường khôi phục dịch vụ mà không mất nội dung, nhưng nên kiểm tra sau khi phục hồi và sao lưu quan trọng.
Doanh nghiệp nên làm gì ngay lập tức?
Thông báo cho nhân viên, dùng kênh liên lạc thay thế, tạm dừng hoạt động phụ thuộc vào Gmail/Drive và theo dõi cập nhật từ trang trạng thái.