Thanh toán bồi thường cho nạn nhân FTX tiếp tục gặp nhiều vướng mắc trong quá trình thanh lý phá sản. Tính đến thời điểm hiện tại, vẫn còn khoảng 2,2 tỉ USD giá trị khiếu nại đang bị tranh chấp do nhiều nguyên nhân khác nhau, trong đó kiểm duyệt KYC là điểm nghẽn lớn đối với một số người dùng. Việc xác minh danh tính nghiêm ngặt khiến không ít nhà đầu tư chưa thể hoàn tất quy trình nhận lại tài sản đã mất trên sàn giao dịch tiền điện tử này.
Hiện nay, FTX đã bảo đảm phân phối vòng thứ 2 với tổng tài sản vượt 5 tỉ USD cho những người dùng đáp ứng đủ các điều kiện qua Quỹ Tín Thác Khôi Phục. Dù vậy, khoảng 30% tổng số khiếu nại vẫn chưa được xét duyệt, để lại nhiều hoài nghi về hiệu quả của quy trình phân bổ tài sản cũng như tính minh bạch trong việc xử lý quyền lợi người tham gia nền tảng tiền điện tử này.
Trong số những khiếu nại đang gặp trục trặc, 8% đến từ người dùng tại Trung Quốc. Tình trạng này càng khoét sâu thêm sự phức tạp của hoạt động giải quyết tài sản dựa trên đặc thù pháp lý mỗi khu vực, đặc biệt khi Trung Quốc có thái độ cứng rắn với thị trường tiền điện tử quốc tế. Thời gian hoàn thành quá trình thanh lý vẫn chưa xác định, tạo tâm lý bất an trên thị trường.
Nhằm tăng tính linh hoạt trong việc chi trả, FTX đã bổ sung Payoneer làm đơn vị phân phối thanh toán thứ 3. Động thái này chủ yếu nhằm hỗ trợ các nhà đầu tư nhỏ lẻ, giúp họ rút tiền nhanh chóng hơn, giảm thiểu thao tác công nghệ, hạn chế các rào cản truyền thống giữa người dùng với tài sản tiền điện tử của mình.