Đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Twilio, Jeff Lawson, nói với CNBC hôm thứ Hai rằng đợt trượt giá cuối tháng 10 sẽ không khiến các nhà đầu tư phân tâm khỏi quỹ đạo tăng trưởng dài hạn của công ty.
“Tốc độ tăng trưởng của chúng tôi đã ở trong khoảng cao 30 (phần trăm) và thấp 50 (phần trăm) trong một thời gian và với tốc độ doanh thu gần 3 tỷ đô la … đó là những con số đáng kinh ngạc.” Lawson nói trên “Mad Dollars” với Jim Cramer.
Vào ngày 28 tháng 10, Twilio đã chia sẻ dự báo quý 4 yếu kém và thông báo về sự ra đi của Giám đốc điều hành của mình, George Hu. Cổ phiếu của nền tảng truyền thông đám mây đã tăng gần 17,6% vào ngày hôm đó.
Từ mức cao nhất mọi thời đại là $ 457,30 hồi tháng Hai, cổ phiếu đã giảm hơn 30%.
Lawson nói rằng việc mua lại công ty, cũng như làm việc với các công ty lớn như Nike, Lyft và Netflix để giúp họ phát triển các kết nối khách hàng được cá nhân hóa ngang bằng với Amazon và Alphabet của Google, sẽ thúc đẩy tăng trưởng.
Theo Lawson, giao tiếp của các công ty công nghệ lớn luôn mang tính cá nhân vì họ hiểu khách hàng thông qua dữ liệu của họ. Twilio muốn giúp khách hàng của mình xây dựng mối quan hệ kỹ thuật số với khách hàng của họ “tốt như” đối thủ cạnh tranh, ông nói thêm.
“Giờ đây, mọi công ty mà tôi nói chuyện đều nói rằng họ cần xây dựng mối quan hệ kỹ thuật số với khách hàng giống như những người khổng lồ đó làm, nhưng phải đầu tư rất lớn vào dữ liệu, vào hệ thống, vào các ứng dụng của sự tương tác để có được tốt như những gã khổng lồ kỹ thuật số đó, “Lawson nói. “Đó là những gì nền tảng của chúng tôi đang cho phép các công ty đó làm.”
Twilio lấy tất cả dữ liệu của bên thứ nhất mà một công ty có về khách hàng của mình và tập hợp thành hồ sơ của khách hàng đó để biết khách hàng thích gì và không thích gì hoặc tại sao họ thường gọi điện để được trợ giúp.
Điều này giúp công ty cung cấp cho khách hàng trải nghiệm cá nhân hơn, Lawson giải thích.
Dịch bởi: tintucbitcoin.com