GameStop đã đồng ý trả 4,5 triệu USD để giải quyết vụ kiện tập thể liên quan đến việc chia sẻ thông tin khách hàng mà không được phép, sau cáo buộc vi phạm luật bảo mật liên bang tại Hoa Kỳ.
- GameStop sử dụng Facebook Tracking Pixel để thu thập và chia sẻ dữ liệu khách hàng mà không có sự đồng ý.
- Công ty đồng ý bồi thường tổng cộng 4,5 triệu USD cho khách hàng mua trên website từ 2020 đến 2025.
- Khách hàng có thể nhận khoản thanh toán tiền mặt hoặc voucher mua hàng với điều kiện cụ thể và hạn cuối nộp hồ sơ là 15/8/2025.
GameStop bị cáo buộc chia sẻ dữ liệu khách hàng không phép với Facebook là đúng hay sai?
Vụ kiện được đệ trình năm 2023 với cáo buộc GameStop vi phạm Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư Video (VPPA) khi sử dụng Facebook Tracking Pixel để thu thập và chuyển thông tin cá nhân của khách hàng mà không được sự cho phép.
Theo hồ sơ tòa án quận phía Nam New York, các nguyên đơn Scott Gallie và Alejandro Aldana khẳng định dữ liệu về danh tính khách hàng và các trò chơi họ mua đã bị chuyển tới Meta Platforms Inc., vi phạm quy định liên bang về bảo vệ thông tin cá nhân.
Chúng tôi tin rằng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng phải được đặt lên hàng đầu, và những hành vi vi phạm như thế này cần được xử lý nghiêm minh.
Chris Cox, CEO StartLogic, tháng 4 năm 2024
Chi tiết thỏa thuận bồi thường giữa GameStop và khách hàng bị ảnh hưởng là gì?
Theo thỏa thuận, GameStop sẽ chi trả 4,5 triệu USD để bồi thường cho khách hàng, chi phí luật sư, chi phí hành chính và khoản thưởng cho đại diện tập thể. Khách hàng đủ điều kiện có thể nhận tiền mặt lên đến 5 USD hoặc voucher mua hàng trị giá khoảng 10 USD.
Voucher sử dụng được tại trang web của GameStop và được gửi đến tài khoản gắn với địa chỉ email của người yêu cầu, với điều kiện đã mua hàng từ 18/8/2020 đến 17/4/2025 và có hồ sơ Facebook công khai trùng tên.
GameStop cam kết ngừng sử dụng Facebook Tracking Pixel trên các trang web có thể tiết lộ nội dung trò chơi thuộc phạm vi điều chỉnh của VPPA.
Lý do GameStop đồng ý giải quyết vụ việc nhanh chóng?
Mặc dù công ty không thừa nhận sai phạm, việc đồng ý thỏa thuận giúp tránh kéo dài tranh chấp pháp lý và giảm thiểu chi phí liên quan đến vụ kiện kéo dài gần 2 năm.
Khách hàng làm thế nào để yêu cầu bồi thường từ thỏa thuận?
Khách hàng muốn nhận bồi thường phải nộp mẫu đơn yêu cầu trước ngày 15/8/2025 qua website chính thức của vụ kiện. Hồ sơ phải bao gồm tên đầy đủ, thông tin liên lạc và bằng chứng về tài khoản Facebook công khai cùng tên.
Tiền bồi thường sẽ được chuyển khoản qua các dịch vụ số như Zelle, PayPal hoặc Venmo trong vòng 45 ngày sau khi thỏa thuận được phê duyệt cuối cùng. Voucher sẽ được gửi vào tài khoản GameStop liên kết email đã đăng ký và có thời hạn sử dụng một năm.
Biện pháp này giúp người dùng được nhận hỗ trợ công bằng và đồng thời thúc đẩy trách nhiệm trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân trên nền tảng thương mại điện tử.
Jennifer Lee, Chuyên gia Luật Công nghệ, tháng 3 năm 2024
Những câu hỏi thường gặp
- 1. Ai đủ điều kiện nhận bồi thường trong vụ GameStop?
- Khách hàng mua hàng trên website GameStop từ 18/8/2020 đến 17/4/2025 và có tài khoản Facebook công khai cùng tên.
- 2. Khoản bồi thường gồm những gì?
- Tiền mặt tối đa 5 USD hoặc voucher mua hàng trị giá khoảng 10 USD.
- 3. Làm thế nào để nộp đơn yêu cầu bồi thường?
- Truy cập trang web chính thức của vụ kiện và gửi mẫu đơn trước 15/8/2025.
- 4. GameStop có thừa nhận sai phạm không?
- Họ phủ nhận mọi sai phạm nhưng đồng ý giải quyết để tránh kiện tụng kéo dài.
- 5. Thỏa thuận có ảnh hưởng tới dữ liệu của khách hàng sau này không?
- GameStop sẽ ngừng dùng Facebook Tracking Pixel trên những trang chứa nội dung liên quan tới VPPA trừ khi được phép hợp pháp.
