EtherFi khẳng định họ không truy cập thông tin thẻ ngân hàng hay dữ liệu riêng tư của người dùng và đang tiến hành điều tra các trường hợp sử dụng thẻ EtherFi bị gian lận.
Công ty thông báo sẽ hoàn tiền cho những người bị lừa và khuyến nghị người dùng theo dõi giao dịch, liên hệ kênh hỗ trợ chính thức để được trợ giúp. Thông tin chi tiết vẫn đang được xác minh trong quá trình điều tra nội bộ.
- EtherFi phủ nhận truy cập dữ liệu thẻ ngân hàng hoặc thông tin riêng tư người dùng.
- Có cuộc điều tra về việc sử dụng gian lận thẻ EtherFi; công ty cam kết hoàn tiền cho nạn nhân.
- Người dùng nên kiểm tra giao dịch, thay đổi mật khẩu nếu cần và liên hệ hỗ trợ chính thức.
Tuyên bố của EtherFi về quyền truy cập dữ liệu
EtherFi khẳng định họ không truy cập thông tin thẻ ngân hàng hay dữ liệu riêng tư của người dùng.
Công bố này nhằm phản bác cáo buộc rằng “100% thông tin thẻ ngân hàng đang minh bạch với bên trung gian”. Theo thông tin từ công ty, hệ thống không thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu thẻ nhạy cảm; tuy nhiên chi tiết kỹ thuật cụ thể chưa được công bố rộng rãi trong tuyên bố công khai.
Điều tra việc sử dụng thẻ gian lận
EtherFi thông báo đang tiến hành điều tra các trường hợp sử dụng gian lận thẻ EtherFi và đang xử lý vụ việc nội bộ.
Quá trình điều tra thường bao gồm rà soát giao dịch, xác minh tài khoản liên quan và phối hợp với đơn vị thanh toán khi cần. Công ty cho biết sẽ tiếp tục cập nhật người dùng khi có kết luận hoặc hướng dẫn tiếp theo.
Chính sách hoàn tiền và hỗ trợ người dùng
EtherFi cam kết hoàn tiền cho người dùng bị lừa liên quan đến việc sử dụng thẻ EtherFi.
Người dùng bị ảnh hưởng được khuyến nghị liên hệ kênh hỗ trợ chính thức để nộp khiếu nại, cung cấp chi tiết giao dịch và theo dõi tiến trình hoàn tiền. Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy mức độ xác minh và quy trình nội bộ.
EtherFi có truy cập thông tin thẻ ngân hàng không?
Theo tuyên bố của công ty, họ không truy cập hay lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc dữ liệu riêng tư của người dùng.
Nếu thẻ EtherFi của tôi bị sử dụng gian lận, tôi nên làm gì?
Kiểm tra ngay lịch sử giao dịch, thay đổi mật khẩu, liên hệ hỗ trợ chính thức của EtherFi và nộp yêu cầu hoàn tiền kèm bằng chứng giao dịch.
EtherFi có hoàn tiền cho nạn nhân không?
Công ty thông báo sẽ hoàn tiền cho những người bị lừa; thời gian và điều kiện hoàn tiền phụ thuộc kết quả điều tra nội bộ.
