Nhà sáng lập Zcash, Zooko, chỉ trích ứng dụng Coinbase vì đẩy các tính năng giống cờ bạc, gồm cá cược thể thao và dự đoán giá Bitcoin, tới người dùng trẻ, thiếu kinh nghiệm và có điều kiện kinh tế thấp. Ông nói cảm thấy xấu hổ khi ở trong ngành này.
CEO Coinbase Brian Armstrong đáp lại rằng người trưởng thành nên được tự do sử dụng tiền của mình miễn là không gây hại cho người khác. Ông cho rằng mua cổ phiếu hay mua Bitcoin, Zcash sớm với nhiều người cũng có thể bị xem là “cờ bạc”, vì mức độ rủi ro mang tính chủ quan.
Armstrong nói vấn đề có thể giảm bớt nếu công ty công khai thông tin rõ ràng, dùng công cụ giáo dục tài chính bằng AI và cho phép người dùng tùy chỉnh trải nghiệm ngay từ lúc đăng ký. Theo ông, các lựa chọn như bật hoặc tắt một số danh mục nên phản ánh ý muốn của từng người dùng.
Ông cũng cho biết với các chủ đề như thị trường dự đoán thể thao, xã hội thông qua quy trình dân chủ mới là bên nên quyết định những hành vi nào được phép. Theo quan điểm của Armstrong, doanh nghiệp tư nhân không nên tự đặt ra ranh giới cuối cùng cho vấn đề này.