Các vấn đề và giải pháp trên mạng xã hội: ‘Tập trung hóa không bền vững’

Trong hơn 15 năm qua, mạng xã hội đã đạt được sức hút to lớn. Facebook, Twitter và YouTube đã đạt đến những đỉnh cao như các công ty. Truyền thông xã hội có những lợi ích của nó, chẳng hạn như kết nối toàn cầu và rào cản gia nhập thấp. Nó cũng cung cấp cho mọi người một nền tảng để thể hiện. Tuy nhiên, lĩnh vực này đã có một bước ngoặt đen tối trong những năm gần đây, kích động sự xâm lược và lan truyền thông tin sai lệch, đồng thời đặt ra câu hỏi về kiểm duyệt. Eric Yang, người sáng lập và giám đốc điều hành của Junto – một công ty khởi nghiệp truyền thông xã hội phi tập trung phi lợi nhuận – nhận thấy ba vấn đề chính với bối cảnh hiện tại.

Vấn đề đầu tiên trong số ba vấn đề mà Yang đề cập liên quan đến quản trị, về cơ bản là những người hoặc tổ chức được giao nhiệm vụ quản lý và ghi đè của một nền tảng nhất định. Yang nói với Cointelegraph trong một cuộc phỏng vấn: “Rất nhiều công ty trong số này được thành lập như các tổ chức vì lợi nhuận có nghĩa vụ ủy thác cho các nhà đầu tư của họ.

Về cơ bản, lợi nhuận thúc đẩy các thực thể trên mạng xã hội khi hành động của họ tác động đến túi tiền của các nhà đầu tư, Yang giải thích. Những gã khổng lồ này thường thu hút người dùng bằng một nền tảng tương tác dường như miễn phí, đồng thời bán thông tin và dữ liệu của những người dùng đó để thu lợi nhuận, song song với các chiến thuật quảng cáo và các biện pháp khác. Ông Yang cho rằng, tìm kiếm bản thân thay vì người dùng, những gã khổng lồ truyền thông xã hội này duy trì nền tảng kỹ thuật số của họ với chiến thuật lợi nhuận như vậy, đồng thời đánh vào điểm yếu tâm lý của khách hàng, Yang cho biết.

Tập trung hóa cũng là một vấn đề. “Về bản chất, nó không bền vững,” Yang nói. Hiện tại, các doanh nghiệp truyền thông xã hội nắm giữ sức mạnh đáng kể. Yang tin rằng một thực thể về cơ bản có thể kiểm soát thực tế nhận thức của một lượng lớn dân số toàn cầu, kiểm duyệt nội dung đồng thời thao túng nội dung mà mọi người xem, chưa kể đến việc quyết định cách xử lý dữ liệu của khách hàng.

Tóm tắt ba vấn đề chính mà anh ấy thấy trên mạng xã hội, Yang lưu ý: “Vấn đề đầu tiên thực sự là vấn đề mô hình kinh doanh và sau đó ảnh hưởng đến vấn đề thứ hai, đó là thiết kế trải nghiệm người dùng có hại, định hình loại văn hóa kỹ thuật số mà chúng ta xem.” Ông nói thêm, “Điều thứ ba sẽ là sự tập trung của công nghệ và thông tin.”

Nhiều công ty khởi nghiệp đã hình thành trong những năm qua, tự hào có các tùy chọn truyền thông xã hội phi tập trung thay thế, chẳng hạn như YouTube thay thế DTube. Tổ chức phi lợi nhuận của Yang, Junto, là một ví dụ. Quỹ Junto giám sát nền tảng truyền thông xã hội. Tuy nhiên, Junto không dựa trên blockchain, nhưng đã tuyên bố đạt được sự phân quyền thông qua giải pháp sổ cái phân tán được gọi là Holochain.

Các cách tiếp cận khác cũng đã xuất hiện trong những năm gần đây, nhằm mục đích khắc phục bối cảnh hiện tại thay vì chuyển mọi người sang các nền tảng khác. Ví dụ, một giải pháp từ Discussions.app, với sự trợ giúp từ Telos, về cơ bản ghi lại thông tin của người dùng từ các nền tảng truyền thông xã hội hiện tại thông qua blockchain.

Một cảnh quan không thể sửa chữa?

CT: Có vẻ như đó không chỉ là nền tảng, mà còn là hành vi của mọi người trên mạng xã hội. Con người đôi khi không tốt đẹp. Điều đó đóng vai trò như thế nào đối với tất cả những điều này?

EY: Chúng tôi tin rằng hành vi của con người chỉ là sản phẩm phụ của môi trường mà chúng tôi nhận thấy mình đang ở trong đó. Rõ ràng là luôn có một phổ. Một số người sẽ tử tế và một số người khác thì không, nhưng có những điều bạn có thể làm để chuyển nền văn hóa đó theo hướng tích cực hơn và đó là lý do tại sao chúng tôi thực sự tập trung vào việc thiết kế lại các nguyên tắc cơ bản của rất nhiều trải nghiệm người dùng mà chúng tôi đã sử dụng trên mạng xã hội.

Ví dụ, trong mô hình hiện tại, nếu bạn có các thuật toán chỉ củng cố những gì bạn đã tin và điều đó tạo ra sự gắn kết siêu với các ý kiến, điều đó tạo ra nhiều chia rẽ hơn. Nếu bạn có những thuật toán này cũng chỉ hiển thị cho bạn những thứ có tính khiêu khích cao vì đó là thứ thúc đẩy sự tương tác, thì bạn sẽ bị kích động nhiều hơn. Hoặc, nếu bạn có nhiều chỉ số xếp hạng này được công khai, điều đó tạo ra nhiều bầu không khí cạnh tranh hời hợt hơn là một bầu không khí được định hình bởi tính xác thực và sự tự thể hiện chân thực.

Đối với chúng tôi, tôi thực sự tin rằng các mẫu thiết kế lấy con người làm trung tâm và có ý thức hơn sẽ đi được một chặng đường dài trong việc khuyến khích mọi người tôn trọng hơn, đồng cảm hơn và có nhiều cuộc thảo luận có ý nghĩa hơn trên nền tảng.

CT: Điều gì có thể được khắc phục về toàn bộ tình hình với mạng xã hội?

EY: Tôi nghĩ có rất nhiều thứ có thể được sửa chữa. Tôi có xu hướng lạc quan hơn về tình hình. Tôi nghĩ từ tất cả ba điều mà tôi đã đề cập trước đây về những gì đã bị hỏng, như mô hình quản trị và doanh thu – tôi nghĩ rằng điều đó có thể được sửa chữa. Đối với chúng tôi, chúng tôi đã thiết lập tổ chức này như một tổ chức phi lợi nhuận để quản lý dự án. Vì vậy, ngay từ rất sớm, chúng tôi đã thiết lập nền tảng này để duy trì tính toàn vẹn của những gì chúng tôi muốn làm trong tương lai và thực sự đảm bảo rằng tất cả các nguồn lực đều được phân bổ cho sứ mệnh và không làm cho bất kỳ cổ đông nào trở nên giàu có hoặc có bất kỳ bên thứ ba nào có thể làm loãng hướng của chúng tôi.

Sau đó, có toàn bộ vấn đề với tình thế tiến thoái lưỡng nan về xã hội và văn hóa mà chúng ta đã quen và tôi nghĩ rằng điều đó cũng có thể được khắc phục, một lần nữa bằng cách truyền những ý định và đạo đức đúng đắn vào thiết kế của nền tảng. Cuối cùng, các vấn đề về kiểm duyệt, quyền riêng tư, quyền sở hữu dữ liệu, những vấn đề thuộc về bản chất do công nghệ tập trung, tôi tin rằng có thể được giải quyết bằng cách tiếp cận phân tán.

CT: Những vấn đề nào không thể khắc phục được?

EY: Tôi nghĩ vấn đề kiểm duyệt là vô cùng khó khăn, và bạn đang thấy rất nhiều công ty tập trung ngày nay phải vật lộn với điều đó. Có rất nhiều chi phí trong việc thuê người và những người đó thường bị PTSD [post traumatic stress disorder] bởi vì họ đang xem đi xem lại nhiều thứ giống nhau bằng đồ họa.

Ngoài ra, nó trở thành một cuộc thảo luận triết học khá gay gắt vì tại sao một tổ chức không đại diện cho sự đa dạng của toàn thế giới lại có quyền lực và khả năng ra lệnh điều gì, trong trường hợp của Facebook, hàng tỷ người nên, có thể và không thể. xem? Và tại sao chúng ta với tư cách là những cá nhân sẵn sàng từ bỏ quyền lực của mình, và thậm chí kêu gọi điều đó? Một số người đang kêu gọi điều đó trong Quốc hội, như quy định nhiều hơn, kiểm duyệt nhiều hơn. Sự thật là rất chủ quan. Nhận thức và quan điểm của mọi người là khác nhau, và tôi nghĩ rằng vấn đề này về cơ bản có thể điều tiết thông qua một bối cảnh tập trung là không thể.

Cuộc phỏng vấn này đã được chỉnh sửa và rút ngắn cho rõ ràng.