BitMart đang đối mặt với khiếu nại công khai từ một nhóm người dùng có tài sản bị ảnh hưởng, liên quan hơn 3,7 triệu USD không thể rút bình thường. Đến ngày 30/7, 27 người đã đăng ký, trong đó một tài khoản có tới 700.000 USDT.
Nhiều người cho biết họ đã hoàn tất KYC, tất toán sản phẩm quản lý tài sản bằng USDG hoặc PYUSD và gửi lệnh rút theo yêu cầu. Tuy nhiên, các kênh rút lần lượt bị dừng, còn cặp USDG/USDT và PYUSD/USDT không thể giao dịch bình thường.
Các kênh rút USDG qua ERC20 và Solana đều hiển thị trạng thái “Paused”. Người dùng cho biết các lệnh rút lớn bị treo trong thời gian dài, trong khi chỉ một số lệnh nhỏ khoảng 100 USDT được xử lý rải rác. Hạn mức rút trong 24 giờ trên tài khoản cũng bị giảm mạnh.
BitMart thông báo ngày 26/7 rằng sàn sẽ dần ngừng hoạt động và dịch vụ rút tiền vẫn được duy trì. Người dùng yêu cầu công khai tình trạng tài sản bảo chứng, đơn vị lưu ký, tiêu chuẩn xử lý rút tiền và tiến độ thực tế, đồng thời muốn người có thẩm quyền trao đổi trực tiếp trong vòng 24 giờ. Họ cho biết sẽ cung cấp bằng chứng cho cảnh sát và truyền thông quốc tế nếu không được đáp ứng, đồng thời không chấp nhận phương án mua lại với giá chiết khấu hoặc trả góp.
Trước đó, ngày 21/7, BitMart từng giảm phí giao dịch đối với hai cặp USDG/USDT và PYUSD/USDT, trước khi công bố kế hoạch ngừng hoạt động sau đó năm ngày. Người dùng đặt câu hỏi về việc liệu sàn có biết trước kế hoạch này hay không.