Hàng chục nghìn khách hàng của Ngân hàng Bank of America đã báo cáo sự cố mạng khiến họ không thể truy cập tài khoản ngân hàng hoặc nhìn thấy số dư là 0 USD.
Các báo cáo về sự cố dịch vụ bắt đầu xuất hiện vào khoảng 4 giờ 26 phút chiều giờ UTC ngày 2 tháng 10 và đạt đỉnh khoảng một giờ sau đó với gần 18.000 khách hàng của Bank of America báo cáo sự cố trong khoảng thời gian 15 phút, dữ liệu từ nền tảng ghi nhận sự cố mạng thời gian thực Downdetector cho thấy.
Số lượng báo cáo sự cố của Bank of America trong 24 giờ qua. Thời gian được báo cáo theo giờ UTC +10. Nguồn: Downdetector
Khoảng 98% các báo cáo liên quan đến ứng dụng di động và trực tuyến của Bank of America.
Bank of America chưa đưa ra tuyên bố công khai về các vấn đề này, tuy nhiên theo thông tin, ngân hàng cho biết với CNN rằng sự cố mạng đã “phần lớn được giải quyết”.
Nhiều bình luận trên Downdetector xác nhận vấn đề vẫn chưa được khắc phục cho tất cả mọi người.
“Mọi người đều nói rằng nó đã sửa xong, nhưng không phải vậy!!” một người dùng tên là Corey viết.
“Vẫn chưa sửa, bị hỏng ít nhất tám giờ!” một người dùng khác, Buff Barnaby, thêm vào.
Trong khi đó, hàng trăm khách hàng của Bank of America đã chỉ trích ngân hàng vì sự cố IT này, một số người lưu ý rằng họ có số dư là 0 USD, nhưng nợ vẫn còn đó.
“Tiền của tôi đã biến mất nhưng một cách tiện lợi, nợ của tôi vẫn còn. Bank of America thật tệ,” người dùng X tên Anchor Baby nói.
Các bình luận mới nhất trên trang Bank of America của Downdetector. Nguồn: Downdetector
Theo người dùng Kerim trên X, vấn đề không chỉ giới hạn ở ứng dụng di động của Bank of America.
“Tôi đã đến chi nhánh và họ không cho phép nạp hoặc rút tiền.”
Các khách hàng khác cho biết các ATM không hiển thị số dư tài khoản của họ, nhưng họ vẫn có thể rút tiền mặt.
TinTucBitcoin đã liên hệ với Bank of America nhưng chưa nhận được phản hồi ngay lập tức ngoài giờ làm việc.
Trong khi phần lớn khách hàng bị ảnh hưởng của Bank of America đã phản ứng với sự lo lắng và giận dữ, một số người đã dùng sự hài hước để đối diện với tình cảnh:
Tất cả mọi người đều làm mới tài khoản Bank of America để xem liệu nó còn là 0 USD hay không pic.twitter.com/wUHR5Q1T7a
— Conald Peterson (@WhyGarth) October 2, 2024
Một số người ủng hộ Bitcoin tận dụng thất bại của Bank of America để nhấn mạnh lý do tại sao mọi người nên xem xét tự quản lý tài sản của mình, trong khi những người khác nhấn mạnh đến sự ổn định của Bitcoin.
Bitcoin chưa gặp sự cố mạng kể từ tháng 3 năm 2013 khi mạng lưới còn phụ thuộc lớn vào tổ chức trung gian, theo Bitbo Uptime tracker của Bitcoin.
Nhưng điều này không thể nói được cho tất cả các blockchain. Solana, Canto, Zilliqa và Linea cùng Canto đều đã ngừng hoạt động ít nhất một lần trong năm nay. Một số sàn giao dịch Tiền điện tử như BitForex và Lykke cũng ngừng rút tiền sau khi bị tấn công trong năm nay.
Trong một sự cố khác, hàng nghìn người Mỹ đã được trả lương muộn vào tháng 11 năm ngoái khi Mạng thanh toán tự động của Cục Dự trữ Liên bang, một mạng lưới thanh toán dùng để chuyển lương vào tài khoản ngân hàng của nhân viên, gặp sự cố mạng.
Giá cổ phiếu của Bank of America (BAC) không bị ảnh hưởng bởi sự cố IT, giao dịch tương đối ổn định vào ngày 2 tháng 10, theo dữ liệu từ Google Finance.
Giá cổ phiếu của BAC cũng đứng vững trước 338 triệu USD lệnh bán từ Berkshire Hathaway của Warren Buffet từ ngày 30 tháng 9 đến ngày 2 tháng 10, theo báo cáo của Bloomberg.
