DeepSeek ghi nhận sự cố khiến dịch vụ API không khả dụng từ 8 giờ 11 đến 13 giờ 04 ngày 15/10/2026, giờ Bắc Kinh. Công ty sẽ hoàn trả bằng tín dụng toàn bộ chi phí sử dụng trong 7 ngày trước đó.
Thông tin do Tianyi Cui, nhân viên bộ phận sản phẩm DeepSeek, công bố. Sau sự cố, công ty cho biết đã lập tức điều tra và triển khai khắc phục, tập trung vào tính ổn định của dịch vụ.
Khoản hoàn trả áp dụng cho chi phí sử dụng từ ngày 8/10 đến hết ngày 14/10. Tín dụng sẽ được tự động cộng vào tài khoản và được ưu tiên sử dụng để thanh toán phí API.
DeepSeek cho biết đang rà soát và loại bỏ các điểm phụ thuộc đơn lẻ trong hệ thống nhằm ngăn sự cố tương tự tái diễn. Công ty đã gửi lời xin lỗi người dùng.