Theo cuộc khảo sát, 93% các nhà bán lẻ Hoa Kỳ, có thanh toán bằng tiền điện tử, đã báo cáo sự tăng trưởng trong cơ sở khách hàng của họ.
73% người bán có kế hoạch tích hợp nội bộ thanh toán tiền điện tử trong vòng ba năm tới, một cuộc khảo sát được công bố gần đây đã cho thấy. Ngoài ra, hơn 50% các nhà bán lẻ lớn (những người có doanh thu từ 500 triệu đô la trở lên) hiện đang chi ít nhất 1 triệu đô la để xây dựng cơ sở hạ tầng thanh toán tiền điện tử.
Với tiêu đề “Người bán đã sẵn sàng cho tiền điện tử”, nghiên cứu được thực hiện bởi công ty kiểm toán và tư vấn Deloitte, kết hợp với PayPal.
Từ ngày 3 đến ngày 16 tháng 12, cuộc khảo sát đã thăm dò tổng cộng 2.000 giám đốc điều hành cấp cao từ các công ty bán lẻ khác nhau của Mỹ. Trong số đó có những ngành thuộc lĩnh vực thời trang, mỹ phẩm, điện tử, khách sạn và giải trí, nhà và vườn, và hàng hóa kỹ thuật số. Những người khác làm việc trong các lĩnh vực hàng hóa cá nhân và gia dụng, vận tải, thực phẩm và đồ uống, cùng các công ty dịch vụ khác.
Việc áp dụng thanh toán bằng tiền điện tử dự kiến sẽ sớm tăng vọt
Theo cuộc khảo sát, 85% nhà bán lẻ kỳ vọng rằng thanh toán tiền điện tử “sẽ phổ biến” trong các ngành tương ứng của họ trong 5 năm tới.
Ngoài ra, 73% những người kiếm được từ 10 triệu đô la đến dưới 100 triệu đô la dự định cho phép thanh toán bằng tiền kỹ thuật số, với ngân sách 100.000 đô la – 1 triệu đô la. Xét về quy mô doanh thu từ dưới 10 triệu đô la đến hơn 500 triệu đô la, nhóm thuần tập này cho thấy sự quan tâm nhất đến các khoản thanh toán bằng tiền điện tử.
Năm nay, hơn 60% người bán dự định đầu tư 500.000 đô la + để xây dựng cơ sở hạ tầng thanh toán tiền điện tử. Đã có 26% người bán có các tùy chọn thanh toán bằng tiền kỹ thuật số. Những cái tên như Chipotle, Gucci và AMC Entertainment có khả năng nằm trong danh mục này.
Các tổ chức bên ngoài Hoa Kỳ cũng đang giới thiệu thanh toán tiền điện tử với tần suất ngày càng tăng. Ví dụ như lĩnh vực du lịch của Thái Lan và câu lạc bộ bóng đá Tây Ban Nha RCD Espanyol – đội La Liga đầu tiên chấp nhận tiền điện tử.
Theo khảo sát của Deloitte, 93% các doanh nghiệp như vậy ở Mỹ đã báo cáo sự tăng trưởng về cơ sở khách hàng của họ.
Các yếu tố tạo động lực, thách thức và giải pháp
Theo nghiên cứu, việc các thương gia chấp nhận thanh toán bằng tiền điện tử chủ yếu là do sự nhiệt tình của khách hàng đối với loại tài sản. 64% trong số họ nói rằng khách hàng đã yêu cầu tích hợp như vậy và 83% mong đợi sự quan tâm này sẽ tăng lên trong năm 2022.
Khoảng một nửa trong số các thương gia này nghĩ rằng việc áp dụng tiền điện tử sẽ đưa trải nghiệm của khách hàng lên một tầm cao hơn. Một số tương tự cho rằng nó sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn, trong khi 40% nói rằng nó sẽ truyền thông một thương hiệu “tiên tiến”.
Thách thức lớn nhất (45%) trong việc chấp nhận tiền điện tử của người bán là sự tinh vi của việc tích hợp các khoản thanh toán tiền điện tử vào các hệ thống kế thừa, đặc biệt là khi có nhiều tài sản kỹ thuật số tham gia.
Những trở ngại khác là các vấn đề về bảo mật (43%), các quy định đang phát triển (37%), sự biến động của tiền điện tử (36%) và thiếu hụt ngân sách (30%).
Deloitte hy vọng rằng “giáo dục liên tục” sẽ cung cấp sự rõ ràng về quy định rất cần thiết, xóa bỏ nỗi sợ hãi và sự không chắc chắn về việc tiếp nhận tiền điện tử.
Tin Tổng Hợp
