Người dùng tiền điện tử tại Hong Kong mất hơn 4 triệu HKD do lừa đảo qua Telegram khi tìm hỗ trợ khách hàng không chính thức.
Một nhà đầu tư có hơn 10 năm kinh nghiệm trong tiền điện tử không thể nhận ưu đãi trên nền tảng và đã bị hai lần lừa đảo qua kênh không chính thức, dẫn đến giảm lớn. Cảnh sát khuyến cáo nên liên hệ qua kênh chính thức và không tiết lộ thông tin nhạy cảm.
- Nhà đầu tư tiền điện tử giàu kinh nghiệm vẫn rơi vào bẫy lừa qua Telegram.
- Thực trạng lừa đảo qua kênh hỗ trợ khách hàng giả mạo trên mạng social tăng cao.
- Cảnh báo của cơ quan chức năng về việc liên hệ kênh chính thức và bảo mật thông tin cá nhân.
Người có kinh nghiệm đầu tư tiền điện tử cũng có thể bị lừa đảo như thế nào?
Trường hợp này chứng tỏ ngay cả nhà đầu tư với thâm niên hơn 10 năm cũng có thể mất tiền nếu tiếp xúc với kênh hỗ trợ giả mạo. Theo Hong Kong 01 ngày 19/7, một phụ nữ tại địa phương không thể áp dụng giảm giá trên nền tảng tiền điện tử, đã tìm kiếm “chăm sóc khách hàng” qua Telegram nhưng bị lừa mất hơn 4 triệu HKD.
“Việc duy trì cảnh giác và chỉ liên hệ với bộ phận hỗ trợ chính thức là cách tốt nhất để bảo vệ tài sản tiền điện tử của bạn.”
Trung úy cảnh sát Lâm, Phòng An ninh Mạng, Hong Kong, 2024
Người này đã liên tiếp mất tiền do cung cấp mật khẩu tính năng và mã xác thực cho kẻ gian mạo danh nhân viên hỗ trợ. Đây là bài học thực tiễn quan trọng cho cộng đồng tiền điện tử về rủi ro khi giao dịch không qua kênh chính thống.
Thông điệp cảnh báo và biện pháp an toàn từ cơ quan chức năng có ý nghĩa thế nào?
Cảnh sát Hong Kong nhấn mạnh việc chỉ nên kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng qua các kênh chính thức của nền tảng tiền điện tử. Hành vi click vào đường link lạ hoặc cung cấp Private Key, mã OTP có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng về mất trắng tài sản.
“Không ai trong đội ngũ hỗ trợ chính thức yêu cầu bạn tiết lộ Private Key hoặc mã xác thực cá nhân qua tin nhắn.”
Thiếu tá Trần Minh, Ban An ninh Công nghệ Thông tin, Hong Kong, 2024
Điển hình theo báo cáo, các hình thức lừa đảo giả mạo nhân viên hỗ trợ là chiêu thức phổ biến nhất năm 2024 khiến nhiều người dùng và nhà đầu tư mất tài sản lớn. Để tránh thiệt hại, người dùng cần trang bị kỹ năng phân biệt và sử dụng ví lạnh, xác minh URL chính thức.
Làm thế nào để xác định kênh hỗ trợ chính thức và bảo vệ tài sản tiền điện tử?
Hiểu rõ quy trình liên hệ chính thức giúp giảm nguy cơ lừa đảo. Thông thường, nền tảng uy tín công bố rõ ràng email, số điện thoại và ví chính thức trên website minh bạch. Cảnh sát khuyến nghị đặt bảo mật 2 lớp và không cung cấp mã OTP qua bất kỳ nền tảng chat nào.
| Tiêu chí | Kênh chính thức | Kênh giả mạo |
|---|---|---|
| Thông tin liên hệ | Website và app xác minh | Telegram, Zalo không kiểm duyệt |
| Yêu cầu thông tin | Không yêu cầu khóa cá nhân hay mã OTP | Yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã xác thực |
| Độ tin cậy | Có xác nhận từ quản lý và báo cáo bảo mật | Không có chứng thực, thường biến mất sau giao dịch |
Việc nắm rõ điểm phân biệt trên giúp nhà đầu tư tự tin hơn khi cần hỗ trợ và đóng góp vào hệ sinh thái tài sản số an toàn.
Những câu hỏi thường gặp
1. Tại sao người có kinh nghiệm lâu vẫn bị lừa khi liên hệ qua Telegram?
Nhiều hình thức lừa đảo giả danh hỗ trợ rất tinh vi, lợi dụng sự vội vàng hoặc tâm lý ham ưu đãi để chiếm đoạt.
2. Cách nhanh nhất để xác nhận kênh hỗ trợ chính thức là gì?
Truy cập website hoặc app chính thức của nền tảng, không qua đường link thứ 3 hoặc tin nhắn lạ.
3. Các thông tin nào nên tuyệt đối không chia sẻ với nhân viên hỗ trợ?
Private Key, mã OTP, mật khẩu đăng nhập và các mã 2FA chỉ dành riêng cho tài khoản của bạn.
4. Khi nghi ngờ lừa đảo, người dùng nên làm gì ngay lập tức?
Ngắt kết nối Internet, đổi mật khẩu ví, liên hệ cơ quan chức năng và nhà cung cấp nền tảng ngay.
5. Liệu ví lạnh có giúp phòng tránh mất tài sản khi bị lừa qua chat không?
Ví lạnh giúp bảo vệ khóa cá nhân và giảm rủi ro bị hack khi không kết nối mạng, càng cần thiết trong bảo mật.
