Perena thông báo trên X ngày 29 tháng 9 rằng một số người dùng gặp gián đoạn ứng dụng trên phiên bản desktop và Seeker, trong khi iOS hoạt động bình thường.
Đội ngũ Perena đang khẩn trương xử lý sự cố để khôi phục dịch vụ và bảo đảm an toàn cho tiền điện tử của người dùng; nguyên nhân cụ thể chưa được công bố.
- Một số người dùng gặp gián đoạn trên desktop và Seeker; iOS không bị ảnh hưởng.
- Perena đang tiến hành khắc phục và thông báo rằng tiền điện tử của người dùng an toàn.
- Chưa có thông tin chi tiết về nguyên nhân; người dùng nên theo dõi kênh chính thức.
Tóm tắt sự cố
Perena cho biết trên X vào ngày 29/9 rằng một phần dịch vụ gặp downtime, ảnh hưởng đến ứng dụng desktop và Seeker, còn iOS vẫn hoạt động bình thường.
Thông báo nêu đội ngũ đang làm việc để khắc phục nhanh nhất có thể và xác nhận an toàn cho tài sản. Chưa có thông tin kỹ thuật hay nguyên nhân chính thức được công bố.
Ảnh hưởng với người dùng
Người dùng trên desktop và Seeker có thể trải nghiệm gián đoạn khi truy cập hoặc thực hiện giao dịch; người dùng iOS báo cáo hoạt động bình thường.
Trong thời gian khắc phục, người dùng nên tạm hoãn giao dịch quan trọng, kiểm tra trạng thái kết nối và theo dõi kênh thông tin chính thức để tránh rủi ro không đáng có.
Phản hồi và biện pháp của đội ngũ
Đội ngũ Perena đang xử lý sự cố và thông báo ưu tiên bảo vệ tiền điện tử của người dùng trong quá trình khôi phục dịch vụ.
Các bước phổ biến trong tình huống này bao gồm kiểm tra hạ tầng, khởi động lại dịch vụ nếu cần và cập nhật trạng thái thường xuyên cho người dùng qua kênh chính thức.
Tôi có thể tiếp tục giao dịch không?
Nên tạm hoãn giao dịch cho đến khi Perena xác nhận dịch vụ đã ổn định; theo dõi thông báo chính thức để biết thời điểm an toàn.
Ứng dụng nào bị ảnh hưởng?
Perena báo cáo gián đoạn trên phiên bản desktop và Seeker; ứng dụng iOS được cho là hoạt động bình thường.
Tiền điện tử của tôi có an toàn không?
Theo thông báo của Perena, đội ngũ đang làm việc để đảm bảo an toàn cho tiền điện tử của người dùng; chưa có báo cáo giảm công khai.
Làm sao nhận thông báo chính thức?
Theo dõi tài khoản X và kênh thông tin chính thức của Perena để nhận cập nhật về trạng thái dịch vụ và hướng dẫn tiếp theo.
