Ngân hàng tồi tệ nhất của Vương quốc Anh trong việc đối phó với các vấn đề lừa đảo Cảnh báo lừa đảo tiền điện tử

Ngân hàng Anh với kỷ lục tồi tệ nhất trong việc giải quyết các khiếu nại về lừa đảo đã đưa ra cảnh báo lừa đảo tiền điện tử.

NatWest, được đánh giá là ngân hàng tồi tệ nhất của Vương quốc Anh vì đã phân biệt chính xác các khiếu nại gian lận hợp pháp vào năm 2020, đã gửi cảnh báo tới người dùng ứng dụng ngân hàng di động của mình sau khi nhận được số lượng báo cáo lừa đảo kỷ lục từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2021.

Cảnh báo đặc biệt lưu ý đến một kiểu lừa đảo liên quan đến việc tin tặc cài đặt phần mềm truy cập từ xa trên máy tính hoặc phần cứng của nạn nhân. Theo các báo cáo, thủ đoạn này thường thấy bọn tội phạm chiếm được lòng tin của nạn nhân bằng cách đóng giả là một nhà giao dịch có kinh nghiệm hoặc giả làm một người nổi tiếng. Nạn nhân sau đó được thuyết phục cài đặt một ví tiền điện tử và được khuyến khích đầu tư. Sau khi một lượng tiền điện tử nhất định được gửi đến ví, bọn tội phạm sẽ dọn sạch nó thông qua phần mềm độc hại mà chúng đã cài đặt.

Trưởng bộ phận phòng chống gian lận tại NatWest, Jason Costain, cho biết sự quan tâm gia tăng đối với tiền điện tử đã tạo cơ hội cho bọn tội phạm khai thác, đồng thời kêu gọi khách hàng cảnh giác với các trang web giả mạo và xác nhận của người nổi tiếng.

“Chúng tôi đã ngăn chặn hàng triệu bảng Anh được gửi cho bọn tội phạm tiền điện tử đang khai thác mức độ quan tâm cao đối với tiền tệ. Tuy nhiên, người tiêu dùng nên luôn cảnh giác, đặc biệt là trước việc sử dụng các trang web giả mạo và xác nhận không có thật của người nổi tiếng, ”Costain nói.

Trớ trêu thay, dữ liệu từ thanh tra tài chính của Vương quốc Anh cho năm kết thúc vào tháng 5 năm 2020 đã tiết lộ NatWest là ngân hàng tồi tệ nhất trong việc giải quyết chính xác các khiếu nại gian lận từ khách hàng của mình.

Theo dữ liệu, gần 70% các cuộc xét xử của NatWest trong những trường hợp như vậy được chứng minh là sai trong khoảng thời gian từ năm 2019 đến năm 2020, bằng chứng là cơ quan quản lý quốc gia đã thay đổi quyết định. Một năm trước đó, con số này cao tới 87%.