Ledger bị đặt câu hỏi về việc cảnh báo khách hàng sau các báo cáo thiết bị bị can thiệp, trong đó có ví Nano X bị cấy phần cứng độc hại.
Cựu CEO Mt.Gox Mark Karpelès cho biết ít nhất hai người đã báo cáo với Ledger về các thiết bị bị can thiệp từ tháng 12/2025. Nhà nghiên cứu bảo mật Joe Grand cũng cho biết ông đã báo cáo một trường hợp vào ngày 4/3/2026.
Báo cáo của Grand liên quan đến một thiết bị Nano X bị cấy phần cứng độc hại. Ledger xác nhận phát hiện của ông và cho biết đang điều tra nội bộ. Cả Grand và Karpelès đều đặt câu hỏi liệu công ty có chậm cảnh báo khách hàng hay không.
Ledger từ chối bình luận thêm về cách xử lý báo cáo của Grand và hướng truyền thông tới tuyên bố công khai của công ty trên X.