Ngày 21 tháng 1, đồng sáng lập Jupiter, Meow, đã một lần nữa xin lỗi cộng đồng về các vấn đề tải gần đây của Jupiter. Những thách thức này đã làm gián đoạn dịch vụ, đặc biệt trong chế độ tự động và trên nền tảng di động. Meow cam kết công ty đang nỗ lực tối đa để nâng cấp hệ thống nhằm cải thiện chức năng, đáp ứng nhu cầu mạng nghiêm trọng.
Sự kiện ‘Jupuary’ đã mang lại gánh nặng đáng kể, gây áp lực lớn cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Điều này khiến họ bị quá tải. Dù bận rộn, Meow vẫn khuyến khích người dùng bị ảnh hưởng gửi phiếu hỗ trợ để nhận được phản hồi trong vài ngày tới. Jupiter quyết tâm giải quyết sự cố, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định trở lại.
