Block đang cắt giảm nhân sự chủ yếu do phình to biên chế thời COVID-19 và quản trị nhân sự, ngân sách kém, không phải do AI thay thế việc làm.
Phân tích cho thấy quy mô lao động của Block đã tăng mạnh giai đoạn 2019–2022, trong khi nhà sáng lập Jack Dorsey thừa nhận cấu trúc vận hành tách rời Square và Cash App khiến công ty bị quá tải nhân sự và phải tái cấu trúc.
- Nhân sự Block tăng từ khoảng 3.900 lên 12.500 (12/2019–12/2022).
- Sa thải hiện tại được đánh giá dưới một nửa mức phình to thời đại dịch; không phải do AI.
- Block đặt mục tiêu lợi nhuận gộp/nhân viên > 2 triệu USD, từ mức khoảng 500.000 USD.
Nguyên nhân sa thải: phình to nhân sự và tái cấu trúc
Nhà phân tích trái phiếu Will Slaughter cho rằng sa thải chủ yếu đến từ việc Block tuyển dụng quá mức thời COVID-19 và quản trị nhân sự, ngân sách, hơn là AI cải thiện hiệu suất.
Theo dữ liệu ông nêu, lực lượng lao động của Block đã hơn gấp 3 lần trong 3 năm: từ khoảng 3.900 nhân viên (12/2019) lên 12.500 (12/2022). Ông đánh giá đợt sa thải hiện tại thấp hơn một nửa phần biên chế dư thừa hình thành trong giai đoạn đại dịch.
Will Slaughter bổ sung rằng cách diễn đạt phù hợp hơn là sa thải do tuyển dụng dồn dập thời đại dịch, thay vì gắn với luận điểm AI cải thiện hiệu quả. Trọng tâm được đặt vào yếu tố vận hành và phân bổ nguồn lực nội bộ.
Jack Dorsey: hợp nhất tổ chức, nâng lợi nhuận gộp/nhân viên
Jack Dorsey thừa nhận Block từng bị quá tải nhân sự khi vận hành Square và Cash App như hai công ty riêng, và sẽ tái cấu trúc thành một tổ chức thống nhất vào giữa năm 2024.
Ông cho biết công ty sẽ giảm nhân sự thông qua sa thải trong quá trình tái cấu trúc. Dorsey nhấn mạnh Block xử lý nhiều mảng phức tạp như cho vay, ngân hàng và BNPL trong nhiều năm.
Về hiệu quả, Dorsey nêu Block duy trì lợi nhuận gộp trên mỗi nhân viên khoảng 500.000 USD từ 2019 đến 2024, và khẳng định công ty vẫn là một doanh nghiệp hiệu quả cao. Mục tiêu mới là vượt 2 triệu USD lợi nhuận gộp/nhân viên, tương đương tăng khoảng 4 lần so với trước.
