BitMart và Nenter Chow, cựu Giám đốc điều hành toàn cầu, cho biết ông không được báo trước về việc sàn ngừng hoạt động theo lộ trình và không tham gia quyết định này.
Nenter Chow nói ông chỉ biết thông tin qua thông báo của BitMart. Ngày 24/7, ông được thông báo sẽ rời vị trí và quá trình bàn giao bắt đầu ngay, nhưng chưa được xác nhận ngày kết thúc nhiệm kỳ.
Ông cho biết từ ngày 24/7 đã không còn tham gia quản lý, ra quyết định hoặc được tham vấn về các vấn đề vận hành của BitMart. Mối quan tâm chính hiện nay của ông là người dùng và nhân viên sàn.
BitMart khuyến nghị người dùng chỉ dựa vào các kênh chính thức để xử lý vấn đề liên quan đến tài khoản, đồng thời đọc thông báo và thực hiện theo hướng dẫn. Trước đó, nhà sáng lập MSX cho biết muốn mua lại BitMart và dự định hủy phí giao dịch giao ngay và hợp đồng.