MỘT bài viết trên blog từ Rekt đã tiết lộ rằng FTX, một sàn giao dịch tập trung hàng đầu, đã tính phí một trong những người dùng của mình khoảng 1 triệu đô la vì đã giúp anh ta truy xuất một khoản tiền gửi vào sai địa chỉ.

FTX tính phí 15% thay vì 5%

Theo bài đăng, nhà giao dịch đã gửi nhầm 6,3 triệu đô la vào Paxos Stablecoin, mã của nó đã được đổi tên thành USDP, trong khi ý định của anh ta là gửi tiền vào mã thông báo stablecoin cho nền tảng vay DeFi Unit Protocol có mã cũng là USDP.

Trong lời bào chữa được gửi cho sàn giao dịch, nhà giao dịch tiết lộ rằng sai lầm này là do sàn giao dịch không thông báo cho người dùng “về bất kỳ thông báo quan trọng nào khác (chẳng hạn như thay đổi tên đồng tiền) ngoại trừ email của các IEO sắp tới”.

Anh ta cũng tiếp tục rằng các cáo buộc bị đánh vào anh ta không phù hợp với “Chính sách về địa chỉ hoặc chuỗi sai ” của sàn giao dịch nói rằng sàn giao dịch sẽ chỉ tính phí từ “$ 500 hoặc 5%” để giúp khách hàng lấy lại các khoản tiền gửi sai được thực hiện vào một địa chỉ FTX. Thay vào đó, sàn giao dịch đang lấy khoảng 15% số tiền làm phí của nó.

Bộ phận hỗ trợ FTX tham dự với khách hàng đã đưa ra một câu trả lời thú vị cho người bảo vệ khách hàng rằng: “Thật không may, quyết định về vấn đề này là quyết định cuối cùng. Vui lòng không gửi các tài sản không được hỗ trợ trên địa chỉ FTX của bạn. ”

Không có phản hồi chính thức từ sàn giao dịch

Rekt tuyên bố rằng họ có thể xác nhận giao dịch trên blockchain và họ cũng đã liên hệ với FTX để lấy ý kiến nhưng không nhận được phản hồi. Vì vậy, sàn giao dịch đang kêu gọi “tính phí 5% cho người dùng này (được) đề xuất trong các điều khoản và điều kiện của bạn hoặc giải thích cho cộng đồng tại sao họ quyết định bỏ qua chính sách của riêng mình.”

Thông tin có sẵn cho thấy rằng các khiếu nại của khách hàng này đã được đăng lên FTX subreddit chính thức nhưng nó đã bị xóa.