Ngày 11/6, SlowMist Yuxian thông báo trên nền tảng X về việc đã nhận lại khoản tiền điện tử bị chuyển nhầm. Tuy nhiên, quy trình hoàn tiền lần này không tuân theo các bước hướng dẫn chính thức mà dự án thường yêu cầu. Yuxian cho biết, họ được hoàn tiền trực tiếp, không cần thực hiện các thao tác như đăng ký dịch vụ đám mây hoặc thiết lập Alby Hub như những chỉ dẫn trước đây.
Đối với những người dùng khác gặp trường hợp tương tự, Yuxian khuyến nghị hãy kiên nhẫn liên hệ qua email chính thức (địa chỉ email thường nằm trong tin nhắn xác nhận giao dịch). Người dùng có thể làm theo các bước mà đội ngũ hỗ trợ yêu cầu, hoặc, giống như trường hợp của Yuxian, chờ đợi và có thể sẽ được hoàn tiền trực tiếp mà không cần bất kỳ động thái nào.
Dẫu giá trị khoản tiền là nhỏ, Yuxian nhấn mạnh vấn đề mang tính chất nghiêm trọng. Nếu ngay từ đầu, đơn vị quản lý đã chủ động để lại thông báo hướng dẫn cụ thể về quy trình hoàn tiền khi xảy ra nhầm lẫn, thái độ và sự minh bạch của dự án đã được cải thiện đáng kể, giảm thiểu các nguy cơ về niềm tin của người dùng trong hệ sinh thái tiền điện tử.
