Sở Bảo vệ và Đổi mới Tài chính California (DFPI) đã phạt nhà điều hành ATM tiền điện tử Coinhub USD 675.000 do thu phí vượt mức cho người dùng; trong đó USD 105.000 được yêu cầu hoàn trả cho người tiêu dùng California.
Hành động này là lần thứ 4 DFPI xử lý các nhà điều hành ATM tiền điện tử vì lợi dụng phí giao dịch gây thiệt hại cho khách hàng. Quyết định nhấn mạnh giám sát chặt hơn đối với phí tại ATM tiền điện tử.
- Coinhub bị phạt tổng cộng USD 675.000 vì thu phí quá mức tại ATM tiền điện tử.
- USD 105.000 trong số đó được yêu cầu hoàn trả cho khách hàng California bị tính phí vượt giới hạn.
- Đây là lần thứ 4 DFPI có hành động cưỡng chế đối với nhà điều hành ATM tiền điện tử vì lợi dụng người tiêu dùng.
Chi tiết mức phạt và phân bổ
DFPI phạt Coinhub tổng cộng USD 675.000, trong đó USD 105.000 dùng để hoàn trả người tiêu dùng California bị tính phí vượt giới hạn.
Mức phạt nhằm xử lý cả hành vi thu phí quá cao và bồi thường cho khách hàng. Số tiền còn lại thường được dùng cho khoản phạt hành chính và chi phí điều tra, tuỳ quyết định của cơ quan.
Lý do DFPI can thiệp
DFPI xác định Coinhub thu phí vượt mức cho giao dịch tại ATM tiền điện tử, gây thiệt hại cho người tiêu dùng và vi phạm quy định bảo vệ khách hàng.
Regulator nhắm vào việc minh bạch phí và giới hạn mức thu để ngăn nhà điều hành lợi dụng sự thiếu hiểu biết của người dùng khi sử dụng ATM tiền điện tử.
Ý nghĩa và hệ quả cho thị trường ATM tiền điện tử
Án phạt cho thấy DFPI tăng cường giám sát và có thể dẫn tới nhiều biện pháp kiểm tra với nhà điều hành ATM tiền điện tử khác.
Nhà điều hành cần rà soát biểu phí, thông báo rõ ràng cho khách hàng và tuân thủ quy định để tránh bị xử phạt hoặc yêu cầu hoàn trả trong tương lai.
Coinhub có thể kháng cáo quyết định không?
Có, nhà điều hành có quyền kháng cáo hoặc thương lượng giảm nhẹ mức phạt theo quy trình hành chính của bang California.
Số tiền hoàn trả cho người tiêu dùng được chi trả thế nào?
USD 105.000 được yêu cầu hoàn trả trực tiếp cho khách hàng California đã bị tính phí vượt mức, theo hướng dẫn của DFPI.
Quyền lợi người dùng khi gặp phí bất thường tại ATM tiền điện tử?
Người dùng nên lưu biên lai, ghi lại thời gian, vị trí và liên hệ cơ quan quản lý bang để khiếu nại và yêu cầu hoàn trả nếu bị thu phí bất hợp lý.
Hành động này ảnh hưởng ra sao tới các nhà điều hành ATM khác?
Nhà điều hành khác có thể bị điều tra chặt hơn; họ cần tăng tính minh bạch phí và tuân thủ quy định để tránh rủi ro pháp lý.
