Tin Tức Bitcoin - Cập Nhật Tin Tức Coin Hàng Ngày 24/7
  • Tin Tức
    • Tin tức theo CoinPedia
    • Tin Tức Bitcoin
    • Tin Tức Ethereum
    • Tin Tức Altcoin
  • Phân Tích Thị Trường
  • Coins & Tokens
  • Kiến Thức
  • Flash News
  • Press Release
  • Liên hệ
Không kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Tin Tức
    • Tin tức theo CoinPedia
    • Tin Tức Bitcoin
    • Tin Tức Ethereum
    • Tin Tức Altcoin
  • Phân Tích Thị Trường
  • Coins & Tokens
  • Kiến Thức
  • Flash News
  • Press Release
  • Liên hệ
Không kết quả
Xem tất cả kết quả
Tin Tức Bitcoin - Cập Nhật Tin Tức Coin Hàng Ngày 24/7
Không kết quả
Xem tất cả kết quả

Tin Tức » Tin Tức Altcoin » Các giám đốc điều hành Bitstamp và Ledger cân nhắc cuộc tranh luận về dịch vụ khách hàng sau câu chuyện Coinbase

Các giám đốc điều hành Bitstamp và Ledger cân nhắc cuộc tranh luận về dịch vụ khách hàng sau câu chuyện Coinbase

Tin Tức Bitcoin Tác giả Tin Tức Bitcoin
4 năm trước
Các giám đốc điều hành Bitstamp và Ledger cân nhắc cuộc tranh luận về dịch vụ khách hàng sau câu chuyện Coinbase

Các giám đốc điều hành Bitstamp và Ledger cân nhắc cuộc tranh luận về dịch vụ khách hàng sau câu chuyện Coinbase - Tin Tức Bitcoin - Cập Nhật Tin Tức Coin Mới Nhất 24/7 2025

Sàn giao dịch tiền điện tử nổi tiếng Coinbase gần đây đã thu thập được toàn cảnh các khiếu nại về dịch vụ khách hàng liên quan đến việc khóa tài khoản, hack và thậm chí là mất tiền.

Mới đây tiếng riu ríu của nhà phân tích tiền điện tử Kaleo đã thu hút được hàng trăm bình luận từ người dùng, tất cả đều chia sẻ những câu chuyện về trải nghiệm không thuận lợi của họ với sàn giao dịch. Đây không phải là lần đầu tiên công ty nhận được phản ứng dữ dội của công chúng về các hoạt động dịch vụ khách hàng của họ. Vào tháng 3, New York Times đã kể câu chuyện về một khách hàng bị mất hơn 100.000 đô la trên nền tảng và đã kiện công ty.

Người dùng Coinbase được báo cáo đã đệ trình hơn 11.000 khiếu nại chống lại nền tảng này với Ủy ban Thương mại Liên bang và Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng kể từ năm 2016. Phần lớn các khiếu nại này thuộc chủ đề các vấn đề về dịch vụ khách hàng.

Cointelegraph đã nói chuyện với hai chuyên gia trong ngành – Giám đốc điều hành Bitstamps của Hoa Kỳ, Bobby Zagotta và Phó Giám đốc Giao dịch của Ledger, Iqbal Gandham – người đã chia sẻ quan điểm của họ về câu chuyện Coinbase, một tầm nhìn mới về trải nghiệm dịch vụ khách hàng trong tiền điện tử, cũng như cạm bẫy của các sàn giao dịch tập trung . Zagotta nói với Cointelegraph:

“Tiền điện tử đang trải qua một tỷ lệ chấp nhận lớn đến mức ấn tượng đến mức thực hiện đúng dịch vụ khách hàng là một thách thức đối với tất cả mọi người. Tôi cảm thấy điều đang xảy ra là một số công ty tiền điện tử tiếp cận dịch vụ khách hàng như một công ty công nghệ. Điều này có nghĩa là, rất nhiều sản phẩm MVP, với dịch vụ khách hàng tự động được hỗ trợ bởi bot trò chuyện. Điều còn thiếu, chính là yếu tố con người.

Iqbal Gandham, Phó Giám đốc Giao dịch tại Ledger đã chia sẻ suy nghĩ của mình về tầm quan trọng của việc thực sự sở hữu tài sản tiền điện tử của bạn:

“Có vẻ như thuật ngữ ‘Không phải chìa khóa của bạn, không phải tiền điện tử của bạn’ sẽ không bao giờ mất đi tiếng vang. Với rất nhiều người tham gia vào không gian tiền điện tử, chúng ta không bao giờ có thể có đủ kiến ​​thức về ý nghĩa của việc thực sự SỞ HỮU tiền điện tử của bạn. Câu chuyện về hành trình tiền điện tử điển hình vẫn như cũ: Coinbase và những người khác đóng vai trò là tiền điện tử trên đường cho nhiều người và cuối cùng, một số người dùng cuối cùng đã học đủ để chuyển tài sản của họ vào ví phần cứng.

Vào tháng 4 năm nay, Coinbase đã trở thành công ty tiên phong trong ngành với tư cách là sàn giao dịch tiền điện tử đầu tiên ra mắt trên Sàn giao dịch chứng khoán Nasdaq. Động thái này đã thúc đẩy sự nhiệt tình của hàng loạt tài sản trên toàn thị trường, hứa hẹn sẽ là chất xúc tác cho nhận thức nhiều hơn từ các thị trường truyền thống và do đó, giá kỹ thuật tăng đối với vô số tài sản.

Xem thêm:  Coinbase phủ nhận rò rỉ tin Bloomberg liên quan Binance và coin liên kết Trump

Theo mã $ COIN, cổ phiếu hiện có giá trị là 260 đô la với vốn hóa thị trường chỉ là 68 tỷ đô la.

Mặc dù không có tác động đáng kể nào được chứng kiến ​​đối với giá cổ phiếu của họ, nhưng câu chuyện này chắc chắn đã làm tổn hại đến danh tiếng công khai của một công ty đang cạnh tranh để trở thành tiêu chuẩn cho các sàn giao dịch tiền điện tử khi chúng ta trở thành xu hướng chính.

Gandham đã vạch ra những lợi ích của việc sử dụng ví phần cứng bên ngoài như Sổ cái để lưu trữ tài sản tiền điện tử của bạn:

“Nhờ những bước tiến mà ngành công nghiệp đã đạt được trong việc áp dụng hàng loạt, giờ đây chúng ta dường như đang bước vào một giai đoạn mà những người mới sử dụng tiền điện tử hiểu rằng hành trình của họ nên bắt đầu với bảo mật. Trong những tháng gần đây, chúng tôi đã thấy các vụ hack trên các sàn giao dịch, tiền bị mất . Cách tốt nhất để ngăn chặn điều này là nắm quyền sở hữu tiền điện tử của bạn. Bằng cách sử dụng Ledger nano, bạn đảm bảo rằng tiền chỉ có thể được gửi khi bạn ký giao dịch thực tế. “

Có liên quan: Giám đốc điều hành cho biết sàn giao dịch Kraken của Mỹ nhắm đến giấy phép châu Âu vào năm 2021

Zagotta đã chia sẻ các bước Bitstamp đã thực hiện liên quan đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng của mình:

Tiếp cận với một người thực sự để giúp đỡ khách hàng của chúng tôi khi họ cần, là điều quan trọng đối với chúng tôi. Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi là những người thực sự quan tâm đến tiền điện tử và quan tâm đến khách hàng của chúng tôi. Ví dụ: thời gian chờ dịch vụ khách hàng trung bình của chúng tôi chỉ là 22 giây. Chúng tôi không ngừng tìm cách cải thiện vì chúng tôi tin rằng việc tập trung vào trải nghiệm của khách hàng sẽ thúc đẩy sự phát triển của ngành và giới thiệu cho nhiều người hơn về những lợi ích của tiền điện tử. “

.

Dịch bởi: tintucbitcoin.com
Đánh giá bài viết:★★★★★4,21/5(219 đánh giá)

Nếu bạn chưa có tài khoản giao dịch, Hãy đăng ký ngay theo link:

Xem thêm:  Coinbase đạt định giá kỷ lục 100 tỷ USD

Binance | Mexc | HTX | Coinex | Bitget | Hashkey | BydFi | BingX

Xem Tin Tức Bitcoin trên Google News
THEO DÕI TIN TỨC BITCOIN TRÊN FACEBOOK | YOUTUBE | TELEGRAM | TWITTER | DISCORD
Tags: # Trao đổi tiền điện tử#Bitstamp#Kinh doanh#LedgerCoinbase
Chia sẻTweetChia sẻ

BÀI VIẾT CÙNG DANH MỤC

ETN tiền điện tử, Anh dỡ bỏ lệnh cấm đối với nhà giao dịch cá nhân từ 8.10

ETN tiền điện tử, Anh dỡ bỏ lệnh cấm đối với nhà giao dịch cá nhân từ 8.10

03/08/2025
Bitcoin, Michael Saylor đánh giá sở hữu 3–7% nguồn cung là hợp lý

Bitcoin, Michael Saylor đánh giá sở hữu 3–7% nguồn cung là hợp lý

02/08/2025
Bitcoin giảm giá, BTC giữ được vùng hỗ trợ quan trọng?

Bitcoin giảm giá, BTC giữ được vùng hỗ trợ quan trọng?

02/08/2025
TRON tăng 8,8%, TRX có thể đạt ATH nếu duy trì đà tăng hiện tại

TRON tăng 8,8%, TRX có thể đạt ATH nếu duy trì đà tăng hiện tại

02/08/2025
Solana, cá voi bán ra 17,7 triệu USD, giá 183 USD liệu có rủi ro?

Solana, cá voi bán ra 17,7 triệu USD, giá 183 USD liệu có rủi ro?

02/08/2025
Ethereum vượt mốc 4.000 USD thành hỗ trợ theo nhận định của Novogratz Galaxy

Ethereum vượt mốc 4.000 USD thành hỗ trợ theo nhận định của Novogratz Galaxy

02/08/2025
Core DAO (CORE)

Core DAO (CORE) là gì? Đặc điểm nổi bật của Core DAO

02/08/2025
Injective (INJ)

Injective (INJ) là gì? Tổng quan về dự án INJ Token

02/08/2025
Mina Protocol (MINA)

Mina Protocol (MINA) là gì? Tiềm năng đầu tư dự án MINA Token

02/08/2025
StaFi (FIS)

StaFi (FIS) là gì? Tiềm năng đầu tư dự án FIS trong xu hướng LSD

02/08/2025
Xem Thêm
Cashback Binance

Tin Nhanh

Ethereum giảm dưới 3.400 USD, giảm 1,80% trong ngày

3 giờ trước

Thanh khoản hợp đồng mạng tiền điện tử trong 24 giờ đạt 525 triệu USD do vị thế bán short

6 giờ trước

Fed Chairman mới, từ chức bất ngờ của Kugler có thể thúc đẩy lựa chọn của Trump

6 giờ trước

Cá voi nội bộ tiền điện tử lãi nổi vượt 7,207 triệu USD cao kỷ lục

6 giờ trước

Ethereum ETF của BlackRock ghi nhận 152 triệu USD rút vốn, không có hiện tượng outflow trong điều chỉnh thị trường

7 giờ trước

Trung Quốc công bố kế hoạch thanh lý tiền điện tử, lộ chiến lược lớn

7 giờ trước

Press Release

TRON niêm yết trên MEXC, ra mắt cặp giao dịch TRON/USDT

02/08/2025
Finance (RHEA)

Rhea Finance (RHEA) được niêm yết giao dịch Spot trên sàn Bitget

31/07/2025
XYO công bố Tokenomics Layer 1

XYO công bố Tokenomics Layer 1 trước khi Mainnet ra mắt quý 3

31/07/2025
HTX ra mắt tính năng Crypto Gifts

HTX ra mắt tính năng Crypto Gifts với 180.000 USDT tặng thưởng on-chain

31/07/2025
HTX ra mắt mã mời tùy chỉnh, tặng giải thưởng 1 Bitcoin cho chiến dịch giới thiệu

HTX ra mắt mã mời tùy chỉnh, tặng giải thưởng 1 Bitcoin cho chiến dịch giới thiệu

30/07/2025
HTX trao thưởng 500.000 USD mừng 10 năm Ethereum cho người mới, trader và người dùng lâu năm

HTX trao thưởng 500.000 USD mừng 10 năm Ethereum cho người mới, trader và người dùng lâu năm

25/07/2025

Những sàn giao dịch tiền điện tử tốt nhất hiện nay

Binance Logo Binance Tìm hiểu ngay →
Mexc Logo Mexc Tìm hiểu ngay →
Bitget Logo Bitget Tìm hiểu ngay →
Coinex Logo Coinex Tìm hiểu ngay →
HTX Logo HTX Tìm hiểu ngay →
Gate Logo Gate Tìm hiểu ngay →
Hashkey Logo Hashkey Tìm hiểu ngay →
BydFi Logo BydFi Tìm hiểu ngay →
BingX Logo BingX Tìm hiểu ngay →
  • Tin Tức
  • Phân Tích Thị Trường
  • Coins & Tokens
  • Kiến Thức
  • Flash News
  • Press Release
  • Liên hệ
Google News
Privacy Policy

© 2019 - 2025 Tin Tức Bitcoin

Không kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Tin Tức
    • Tin tức theo CoinPedia
    • Tin Tức Bitcoin
    • Tin Tức Ethereum
    • Tin Tức Altcoin
  • Phân Tích Thị Trường
  • Coins & Tokens
  • Kiến Thức
  • Flash News
  • Press Release
  • Liên hệ

© 2019 - 2025 Tin Tức Bitcoin

×BONS