Ông bà tôi chưa bao giờ sở hữu tiền điện tử. Nhưng họ luôn hiểu giá trị đồng tiền của mình.
Ông tôi luôn giữ tiền mặt – không phải trong ví, không có khóa kéo, cũng chẳng được giấu kín – mà gấp gọn trong túi áo. Ông nhét chúng sau các trang của một cuốn nhật ký cũ, hoặc kẹp giữa những hóa đơn đã phai màu trong ngăn kéo cạnh TV. Không nhiều, chỉ vừa đủ để cảm thấy có người đã nghĩ đến tương lai.
Khi còn nhỏ, tôi cần tiền mua đồ dùng học tập, đồ ăn vặt, hoặc đi xích lô, ông tôi như đã chuẩn bị sẵn tờ tiền cho tôi từ trước. Ông không hào nhoáng nhưng không bao giờ khắt khe. Ông cho đi với sự tự tin của người luôn giữ đủ.
Rộng lượng theo cách chỉ người thật sự thông minh về tài chính mới có.
Thế giới của bà tôi lại là sự trật tự. Mọi thứ đều có chỗ của nó, kể cả tiền của bà.
Bà giữ nhiều ví, mỗi ví có một… hệ sinh thái riêng – một cái dùng hàng ngày, một cái “phòng khi cần,” và vài cái cho những trường hợp khẩn cấp. Điều gì là khẩn cấp thì chỉ bà tôi biết.
Tiền của bà không bao giờ bị nhàu như ông tôi. Bà vuốt phẳng từng tờ tiền, làm mượt các góc trên đầu gối như người ta trân trọng thư tình. Bà đã có thẻ tín dụng… một cách miễn cưỡng. Chỉ dùng cho bệnh viện, bà nói, như cầm tấm visa đến một nơi xa lạ mà bà không định ở lâu.
Bà tôi thứ 2 sắc sảo hơn nhiều người tôi biết. Kiểu người mà bạn không nên tranh cãi về con số – trừ khi bạn sẵn sàng thua.
Bà theo dõi từng rupee. Không phải một cách ám ảnh, mà với sự chính xác. Bà đã xây dựng một danh mục đầu tư trước khi phần lớn phụ nữ cùng tuổi bà biết danh mục là gì. Hỏi đúng câu hỏi. Ký giấy tờ mà người khác nói rằng bà không thể. Khi mà phụ nữ chưa tự quản lý tiền bạc, bà chắc chắn rằng không ai khác có thể kiểm soát nó.
Cả ba người đều không sợ tiền bạc.
Họ đã kiếm được nó, tiết kiệm, và căng thẳng nó. Đối mặt với suy thoái, các tình huống khẩn cấp, giá tăng. Xây dựng lưới an toàn và làm việc một cách lặng lẽ, nhưng đầy phẩm giá.
Dần dần, họ thích nghi với ngân hàng. Thẻ. Khi đại dịch tới, họ thanh toán trực tuyến – nhấn, gõ, phân vân, thử lại. Đặt câu hỏi. Ghi chú lại. Thực hiện được mọi thứ.
Trong khoảng thời gian đó, tôi nhận ra… họ không kháng cự sự thay đổi. Họ chỉ ít khi được mời gọi it sự thay đổi.
Đây là ông bà tôi, và tôi không muốn tương lai bỏ rơi họ.
Khi tôi nói với họ tôi viết về tiền điện tử, họ chỉ chớp mắt.
“Vậy… tiền của tôi sống trên không khí bây giờ à?” “Và nếu internet bị mất thì sao?” “Có công tắc nào để tắt thứ này không?” “Nó có… thật không?”
Họ cười. Không phải vì coi thường, mà vì lo lắng. Vì không ai giải thích cho họ theo cách mà họ có thể hiểu.
Họ không nói về dòng vốn hay dữ liệu on-chain. Nhưng họ hiểu giá trị.
Thế giới đang thay đổi. Họ thấy điều đó. Họ không chống lại nó. Họ chỉ chờ ai đó mở cửa. Không phải là họ không thể hay không muốn học hỏi. Chỉ đơn giản là chưa ai làm điều đó trở nên dành cho họ.
Ai có chỗ ở bàn tiền điện tử?
Người sở hữu tiền điện tử trung bình rất dễ nhận ra – không qua mặt mũi, mà qua dữ liệu.
Một báo cáo gần đây của CryptoQuant cho thấy 61% nhà đầu tư trong độ tuổi từ 25 đến 44. Thực tế, hơn một phần ba nằm trong khoảng 25-34 tuổi. Phần lớn là nam giới. Phần lớn có bằng cấp.
Nguồn: Cryptoquant
Gần một nửa trong số họ có bằng Cử nhân. 28% đã đi học cao hơn. Nói tóm lại – tiền điện tử trẻ trung, nam tính, giáo dục và thành thạo kỹ thuật số.
Đây không phải là lỗi lầm. Chỉ là thực tế.
Nhưng điều này cũng có nghĩa là ngưỡng cửa tài chính này đang dần hình thành bởi một loại người dùng rất cụ thể. Những người khác thì vẫn đang bắt kịp. Hoặc tệ hơn – Bị bỏ lại phía sau. Thường thì, những người cách xa tương lai này nhất không phải là những người không có tiền hay hứng thú.
Họ chỉ là những người lớn tuổi hơn.
Trong một hệ thống được xây dựng dựa trên giao diện và tính tức thời, tuổi tác có thể là rào cản vô hình nhất.
Dù người lớn tuổi nên cẩn thận với tài sản rủi ro cao. Nhưng cẩn thận không đồng nghĩa với loại bỏ. Nếu họ muốn tham gia, họ cần được khuyến khích tham gia an toàn. Đặc biệt là bây giờ. Với các vụ lừa đảo tiền điện tử nhắm vào người lớn tuổi đang gia tăng, giáo dục không phải là tùy chọn – đó là điều cần thiết.
Nếu bạn cần giải thích, có thể nó không hoạt động đúng…
Dù có hứa hẹn về sự hòa nhập tài chính, tiền điện tử vẫn thường thấy như một câu lạc bộ có cổng – Được mã hóa bởi những người trong ngành, dành cho những người trong ngành. Và khi bạn là người lớn tuổi, không quen thuộc, và không chắc chắn, sự loại trừ không chỉ mang tính kỹ thuật.
Đó là cảm xúc.
Hãy hỏi Jess Houlgrave, CEO của Reown, về điều gì cản trở mọi người khỏi tiền điện tử, và cô ấy không bắt đầu bằng quy định hay sự biến động. Cô ấy bắt đầu với màn hình đăng nhập. Reown cung cấp các đăng nhập social – Email, Google, Apple – vì đối với người mới, cú nhấp chuột quen thuộc đầu tiên có thể là sự khác biệt giữa việc thử và rời xa.
Nhưng thách thức đi xa hơn. Houlgrave gọi đó là yếu tố sợ hãi, khi cô ấy nói chuyện với TinTucBitcoin.
Yếu tố sợ hãi không chỉ là về sự phức tạp… nó là về hậu quả. Khi bạn đã dành cả cuộc đời để được nhắc nhở đọc kỹ chi tiết nhỏ, nhấn sai nút trên một ứng dụng không quen thuộc sẽ cảm thấy đầy nguy hiểm.
“Các câu chuyện về lừa đảo và tài khoản bị cạn tạo ra sự nghi ngờ tự nhiên.”
Đối với người dùng lớn tuổi, những người đã dành nhiều thập kỷ bảo vệ lương hưu và tránh chi tiết nhỏ, nghi ngờ là sự khôn ngoan.
Anthony Anzalone, người sáng lập XION, đã nhắc lại quan điểm này khi chia sẻ với TinTucBitcoin.
“Bạn phải gặp gỡ người dùng ở nơi họ đang ở, thay vì mong đợi họ đến với bạn.”
Không có phí gas. Không có thuật ngữ phức tạp. Không có bức tường mã hóa. Ứng dụng cần phản ánh cuộc sống hàng ngày – Đăng nhập email, số dư USD, thiết kế liền mạch. Sự phẩm giá nằm trong chi tiết. Phông chữ dễ đọc. Luồng hợp lý.
Bởi vì ngay khi bạn yêu cầu ai đó hiểu một điều mà họ chưa từng nghe, bạn đã khiến họ cảm thấy mình không phù hợp.
Ronald Yung của RaveDAO đã chỉ ra một điều tương đồng khi ông nói,
“Âm nhạc luôn là ngôn ngữ phổ quát – điều vượt qua tuổi tác, nền tảng, hoặc văn hóa. Nguyên tắc đó cũng nên áp dụng cho tiền điện tử.”
Chúng ta thường xây dựng để đạt đến sự thông minh, không phải sự rõ ràng. Khi làm như vậy, chúng ta không chỉ mất người dùng – Chúng ta mất đi con người. Chúng ta loại họ ra khỏi tương lai mà ta tuyên bố là dành cho mọi người. Cách khắc phục? Thiết kế trực quan. Giao diện dễ chịu, thoải mái. Có lẽ cả hướng dẫn. Thực tế, Yung đã chỉ ra ChatGPT và iPhone. Không mạnh mẽ vì chúng phức tạp, mà vì chúng đơn giản và dễ dàng.
Bởi vì có sự khác biệt rất lớn giữa tò mò và tự tin. Phần lớn những người mà chúng ta để lại phía sau không phải là không muốn. Họ chỉ không thích bị làm cho cảm thấy mình là vấn đề.
Sự hòa nhập không phải là thêm tính năng mới. Nó là giảm bớt sự sợ hãi. Và điều đó bắt đầu với thiết kế.
Tiền điện tử cần một chế độ cho bà nội ngoại
Nếu hệ thống này định thực hiện lời hứa về phi tập trung hóa, nó cần phải bao gồm mọi người – đặc biệt là người cao tuổi mà nó đã để lại phía sau.
Đây là những người đã dành cả đời xây dựng hệ thống mà chúng ta giờ đây đang cố gắng tái tạo. Đối với họ, sự hỗ trợ nên mang tính con người. Chat trực tuyến thời gian thực. Cuộc gọi điện thoại. Nhắc nhở nhẹ nhàng. Phông chữ lớn. Không có mẫu quảng cáo tối. Và một chế độ thử nghiệm – với tài sản giả – để học tập không rủi ro.
Không nên sử dụng ngôn ngữ meme. Không “wen moon”.
Yulia Gontar của Super Protocol nói rõ rằng,
“Hầu hết sản phẩm tiền điện tử ngày nay vẫn chưa truy cập được – không chỉ với người lớn tuổi, mà thậm chí cả với người dùng internet trung bình.”
Và, cô ấy đúng. Nếu phi tập trung hóa là để loại bỏ rào cản, tại sao nhiều hệ thống lại cảm thấy như chúng đã chỉ thay thế một hình thức giữ cửa này bằng một hình thức khác?
Sách trắng, thay vì chi tiết nhỏ. DAO, thay vì ngân hàng. Khoảng cách là như vậy.
Đó là lý do đội của cô ấy đang tái thiết kiến trúc – Một thị trường AI hoạt động mà không cần kiến thức nền tảng.
Hãy nghĩ như họ có ý nghĩa!
Nếu ứng dụng của bạn cần một hướng dẫn mười bước, một giai đoạn giống và một chuỗi Reddit để hoạt động, thì ông bà của bạn không phải là vấn đề. Thay vào đó, hệ thống mới là vấn đề.
Tiền điện tử đã đi khắp các hành tinh, kết nối chuỗi và thậm chí đã xuất hiện trên thực đơn của Burger King. Tuy nhiên, nó vẫn chưa xuất hiện trong ví của bà tôi. Và thành thật mà nói? Điều đó là không hợp lý.
Công nghệ đã ổn định. Tầm nhìn đầy tham vọng. Mục tiêu – tạo ra hệ thống tài chính mở, bao gồm – là cao cả. Tiếc là, việc học tập vẫn còn như cố gắng gọi video cho một đường dây điện thoại cố định. Thiết kế là một phần không thể thiếu của sự cải tiến cần thiết này, nhưng cũng cần suy nghĩ về yếu tố tâm lý.
Shreya Bajaj, đồng sáng lập của Easy Hai – một nền tảng giúp người lớn tuổi học công nghệ – đã nhắc tôi về điều quan trọng – Bắt đầu với động lực.
Đa số người cao tuổi không tìm cách lao vào các loại Tiền Điện Tử mới nổi. Họ chỉ muốn hiểu các công cụ mà gia đình họ sử dụng. Đôi khi, tất cả chỉ cần một đứa cháu, một buổi chiều yên tĩnh và một chút kiên nhẫn.
Không phải buổi nào cũng kết thúc với việc tải về MetaMask. Nhưng khoảnh khắc đó, nó mở một cánh cửa.
Điểm thứ 2 của Bajaj đánh trúng điểm mạnh – Đừng nói chuyện kiểu coi thường. Đây là những người đã điều hành doanh nghiệp, nuôi con, quản lý nhà cửa và đưa ra các quyết định khó khăn từ lâu trước khi từ “on-chain” tồn tại. Họ có thể không biết thuật ngữ, nhưng họ biết sự đáng tin, giá trị và giảm. Điều họ không cần là bị coi thường trong không gian được tuyên bố dành cho mọi người.
Mỗi người đều khác biệt. Một số sẽ lao vào, những người khác sẽ ngồi lại. Nhiệm vụ không phải là thúc đẩy – mà là điều chỉnh tốc độ. Vì sự tôn trọng là sự khác biệt giữa giáo dục và loại trừ.
Sự hòa nhập thật sự không hào nhoáng. Nó yên lặng. Trông giống như các nút rõ ràng, từ từ đơn giản, ít giả định.
Và có thể, một nơi để an toàn giấu một ít tiền ăn vặt – Chỉ phòng khi cần.
